Младший специалист сервиса (начинающий специалист)
Описание
В крупную табачную компанию ищем младшего специалиста сервиса по поддержке процессов обмена устройств и обслуживания потребителей. Подойдёт выпускникам и студентам: вы будете работать в реальных бизнес-процессах полного цикла сервиса и развивать навыки работы с цифровыми инструментами и кросс-функционального взаимодействия. Обязанности Обработка и учёт: - обработка и сортировка поступивших отправлений, маркировка устройств и документов, присвоение кодов заявлений, ведение реестра; - проверка устройств и присвоение кодов дефекта по диагностической карте; - операции возврата и продажи на кассовом аппарате, работа с чеками; - ведение цифрового и бумажного архива первичной документации. Планирование доставки: - получение посылок в ПВЗ (СДЭК, Почта России) и доставка в офис, координация транспортного отдела; - подготовка устройств к отправке на обмен: упаковка, вложение документов, формирование накладных в личном кабинете СДЭК; - контроль остатков устройств для обмена и передача данных специалисту дистанционного канала. Аналитика и развитие: - участие в подготовке отчётности; - участие в ежемесячной инвентаризации устройств; - предложения по оптимизации процессов (лучшие внедряем). Требования: - выпускник или студент - уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel; - внимательность и аккуратность при работе с реестрами и документами; - ответственность и соблюдение сроков; - готовность к ручным операциям — это часть роли. Условия: - офис класса «А» в БП «Крылатские Холмы»; - график 5/2 с 9:00 до 18:00, работа в офисе; - оформление через партнёра. Что мы предлагаем: - работа в реальных бизнес-процессах полного цикла сервиса (от приёмки устройства до решения для потребителя); - обучение у опытных специалистов и рост внутри направления с расширением зоны ответственности; - команда, где идеи внедряются: свои процессы мы автоматизировали до уровня собственного внутреннего ПО. Ваши предложения могут стать следующим инструментом; - развитие аналитических, операционных и организационных навыков.