Специалист справочно-информационной службы

Описание

Обязанности: Предоставление в устной или электронной форме справочной информации, на обращения населения по многоканальному телефону отдела справочно-информационной службы (СИС), в мессенджере чат –бот «Аптек Алтая» и по линии 122 МЗ АК. Обработка входящих и исходящих контактов клиентов Консультировать клиентов и помогать в решении проблем; Фиксировать итоги разговора в системе. ведение ежедневного учета обращений населения в отдел СИС предоставление информации для врачей медицинских учреждений ​​​​​​​взаимодействие с отделами льготного отпуска в аптеке Требования: образование фармацевтического профиля (высшее, среднее профессиональное); уверенный пользователь ПК; приветствуется опыт работы в службах информационной поддержке, колл-центрах на телефонах горячих линий и т.п.; навыки ведения телефонных переговоров, активного слушания; грамотная устная и письменная речь Условия: пятидневная рабочая неделя с 8 ч. до 17 ч. адрес рабочего места ул. Титова, 21 оборудованный офис, комфортные условия труда