Специалист по внедрению и сопровождению CRM / Менеджер CRM / Бизнес-аналитик CRM / Product owner CRM
Описание
Компания «Т.Б.М.» - это крупный российский холдинг федерального значения.Наша Компания успешно работает более 30 лет и является лидером своего рынка, крупнейшим поставщиком качественных комплектующих и фурнитуры для производства окон, дверей, стеклопакетов и мебели. География Компании — это вся Россия. Это широкая сеть филиалов в таких крупных городах, как: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород и др. Более 2500 человек работают в нашей Компании! Наша цель – быть лучшим поставщиком для наших Клиентов и лучшим работодателем для наших Сотрудников! Приглашаем присоединиться к нашей команде! Открыта вакансия на должность Менеджер CRM (1С:ERP)/Специалист по внедрению и сопровождению CRM (1С:ERP). Архитектура: 1С:Предприятие 8.3, Конфигурация «1С:ERP Управление предприятием 2.2, модуль «1С:CRM 2.0». Чем предстоит заниматься: Формирование целевой CRM-модели компании; Анализ и описание бизнес-процессов, которые должны быть автоматизированы в CRM: лиды, сделки, обращения, коммуникации, задачи, сервисные и клиентские сценарии; Сбор, анализ и формализация бизнес-требований от заинтересованных подразделений компании; Постановка задач интегратору, аналитикам и разработчикам; Управление backlog CRM: приоритизация, контроль реализации, приемка результата, контроль бизнес-эффекта; Организация пользовательского внедрения: обучение, инструкции, регламенты, контроль CRM-дисциплины; Выявление ошибок в работе и их исправление. От Вас важно: Опыт сбора, анализа и формализации бизнес-требований; Опыт постановки задач IT-команде, аналитикам, подрядчикам и разработчикам; Опыт управления backlog доработок и приемочного тестирования; Опыт подготовки регламентов и инструкций для пользователей; Опыт обучения пользователей и внедрения CRM-дисциплины; Опыт работы с интеграциями CRM с учетными, маркетинговыми и аналитическими системами; Опыт построения CRM-отчетности и управленческих дашбордов; Опыт работы с качеством данных, дублями, справочниками и обязательными полями; Системное мышление, аналитика. Мы предлагаем: Работу в крупной динамично развивающейся Компании с современным менеджментом, по продаже фурнитуры, лакокрасочных материалов и комплектующих от ведущих производителей, а также товаров под собственным брендом и собственного производства; Официальное оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ (трудовой договор); Официальная заработная плата, оклад + премия; График работы пн-пт с 8-00 до 17-00; Офис расположен по адресу г. Мытищи, Волковское шоссе, вл.15 с.1; Корпоративный транспорт от автовокзала Мытищи (15 мин.); Компенсация 50% на питание в корпоративной столовой; Полный соцпакет + дополнительный (компенсация на фитнес или ДМС); Корпоративные скидки на продукцию Компании.