Квалификатор лидов в отдел продаж / Смена (13:00–22:00 МСК)

Описание

О компании Migrator — компания, специализирующаяся на сопровождении клиентов в процессе легального переезда в США. Основной продукт — комплексные иммиграционные решения с юридической поддержкой и закреплёнными условиями в договоре. Продажи осуществляются через консультации и диагностику кейса клиента. Наш продукт относится к категории сложных услуг с высоким средним чеком. В связи с расширением команды ищем специалиста по квалификации входящих обращений для работы в вечернюю смену. Чем предстоит заниматься Обрабатывать входящие заявки Оперативно связываться с клиентами по телефону, в мессенджерах и по электронной почте Проводить первичную квалификацию клиентов по установленным критериям Выявлять потребности и мотивацию клиента Назначать онлайн-встречи (Zoom) с менеджером-экспертом Вести CRM и фиксировать результаты коммуникации Основная цель позиции Перевести входящий лид в назначенную встречу с экспертом и обеспечить заполнение клиентом квалификационной анкеты. KPI Конверсия из лида в назначенную встречу Скорость обработки входящих обращений Качество назначенных встреч (явка клиента и соответствие установленным критериям) Что мы ожидаем Опыт работы с клиентами (продажи, клиентский сервис, колл-центр) Навык ведения диалога и установления контакта Умение задавать правильные вопросы и выявлять потребности клиента Опыт работы в условиях большого количества коммуникаций Готовность работать в графике 5/2 с 13:00 до 22:00 по московскому времени Свободное владение русским языком (устная и письменная речь) Навыки работы с CRM Будет преимуществом Опыт работы с высокочековыми услугами Понимание воронки продаж Мы предлагаем Удалённый формат работы без привязки к локации Фиксированный оклад: $600 Бонусная часть по результатам выполнения KPI (конверсии в назначенные встречи) Стабильные выплаты Работа с входящим потоком заявок Обучение и поддержку на этапе адаптации Какой результат мы ожидаем Стабильное выполнение показателей по конверсии в назначенные встречи Соблюдение скорости обработки лидов Передача в отдел продаж квалифицированных клиентов Как откликнуться В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите: опыт работы с клиентами; среднее количество звонков в день; ваши основные показатели эффективности (KPI), которых вы достигали на предыдущем месте работы; почему именно вы считаете себя подходящим кандидатом на эту позицию. Отклики без указания конкретных показателей эффективности (KPI) рассматриваться не будут.