CRM - маркетолог (спецпроекты)
Описание
Что нужно делать: Разрабатывать и реализовывать стратегию продвижения сервисов компании Т2 для увеличения выручки и доли их проникновения в базу. Выявлять сегменты с высоким потенциалом к покупке партнерских сервисов, выстраивать умные коммуникации — чтобы каждый абонент получал именно то предложение, которое он готов купить здесь и сейчас. Выдвигать гипотезы и проводить их тестирование, оценивать до запуска потенциала масштабирования рабочих вариантов гипотез. Готовить структурированные, наглядные и аргументированные презентации по итогам своей работы для разных аудиторий. Выявлять потребности внутренних заказчиков в аналитике и коммуникациях с абонентами в прямых каналах – вас ждет много взаимодействия со смежными функциями. Контролировать эффективность кампаний и оптимизировать механики при необходимости. Обеспечивать достижение ключевых KPI: рост выручки, ARPU, маржинальности, проникновение сервисов в абонентскую базу, CLTV, NPS. Для нас важно: Иметь опыт работы в управлении абонентской базой, CRM или маркетинговой аналитике (желательно в телекоме или смежных отраслях). Опыт продвижения спецпроектов с партнерами на большую аудиторию будет рассматриваться как дополнительное преимущество. Важно знание ключевых метрик (LTV, CR) и ориентация в рыночной ситуации, понимание специфики подписочных сервисов (большое количество партнеров, якорные продукты). Владеть навыками сегментации клиентской базы и построения целевых коммуникаций. Понимать принципы cross-sell и up-sell, а также механики удержания и развития клиентов. Уметь анализировать поведение клиентов и выявлять факторы, влияющие на отток и лояльность. Понимать ключевые бизнес-метрики: ARPU, CLTV, NPS, маржинальность и уметь с ними работать. Обладать навыками коммуникации и взаимодействия с внутренними заказчиками и кросс-функциональными командами. Уметь работать с большими объемами данных, делать выводы и формировать практические рекомендации. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.