Сервис менеджер г. Москва

Описание

OPEN Group — лидер рынка с 28-летней историей.Мы работаем с крупными брендами и развиваем проекты в розничных сетях по всей России. Xiaomi — один из крупнейших мировых производителей электроники и популярный бренд среди покупателей, приглашает в свою команду «Сервис менеджера/ специалиста по сервису» . Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Доход 120 000 рублей на руки; Выплаты 2 раза в месяц; График: 5/2 . Рабочее время: с 09:00 до 18:00; Погружение в работу под руководством опытных наставников. Задачи: Осуществлять контроль отслеживаемых ключевых показателей эффективности сервисного партнёра, предлагать и предпринимать действия по улучшении ситуации; Посещение сервисных провайдеров и АСЦ для содействия по текущим операционным и техническим вопросам; Проведение аудита (достоверность отчетности, проверка соблюдения гарантийной политики; Анализ и отработка жалоб и претензий по работе АСЦ и качеству продукции Поддержка в обучении сервисной сети; Проверка списков бракованной продукции для компенсации дистрибьюторам. Проводить анализ конкуренции и рынка; Осуществлять поиск новых сервисных партнёров, проверку и авторизацию; Работа с отчётностью. Мы ждём от кандидата: Готовы учиться и развиваться в сфере сервисного обслуживания современной электроники и электробытовой техники; Ответственно относитесь к выполнению задач; Обладаете базовыми техническими навыками или интересом к технике; Пунктуальны и коммуникабельны; Готовы к разъездной работе по городу и не частым командировкам по РФ; Заинтересованы в долгосрочной работе. Откликайся если владеешь: Знаниями принципов клиентского сервиса и основных моментов Закона о Защите Прав Потребителей; Свободно владеешь компьютером, MS Office (Excel, Word, PowerPoint); Имеешь знание английского языка, высшее техническое образование. Место работы: Лотос, бизнес-центр, Одесская ул., 2, Москва