Технический специалист

Описание

ТПХ "РУСКЛИМАТ" — это компания с многолетней историей успеха, являющаяся ведущим производителем и дистрибьютором климатического, отопительного и вентиляционного оборудования в России. Мы гордимся своим статусом лидера на климатическом рынке, предлагая высококачественные решения для создания комфортной атмосферы. Наша компания сегодня: • Современные производственные мощности с передовым оборудованием; • Сильная команда единомышленников, работающих в атмосфере сотрудничества; • Самый широкий ассортимент товаров, включая системы кондиционирования, вентиляции и отопления для комплектации объектов; • Обширная сеть филиалов по всей территории РФ, позволяющая быстро реагировать на потребности клиентов. Наши сотрудники — залог успеха. Мы создаем условия для их профессионального роста и развития в дружной команде. Наши бренды, такие как Electrolux, Shuft, Ballu и Royal Thermo, подтверждают наш статус надежного партнера. Задачи: • Контроль движения возвратных отправлений маркетплейсов Ozon, WB, YA; • Выявление утерянных, длительное время находящихся в пути, списанных, утилизированных или не поступивших на склад товаров; • Работа с реестром возвратных отправлений: добавление новых данных, проверка и обновление статусов, контроль сроков подачи претензий; • Анализ истории движения отправлений и определение оснований для обращения в маркетплейсах; • Подготовка и подача обращений и претензий по утерям, списаниям, утилизации, неполученным возвратам и не начисленным компенсациям; • Сбор подтверждающих документов: данные личного кабинета, отчёты, скриншоты, акты склада, фото, видео и другие материалы; • Контроль сроков рассмотрения обращений и своевременное предоставление дополнительных документов; • Анализ причин отказов, устранение замечаний и подготовка повторных обращений; • Контроль фактического начисления компенсаций и проверка корректности их суммы; • Взаимодействие с отделом по сопровождению сетевых продаж, складом и логистикой; • Ведение статистики по открытым обращениям, отказам, согласованным и фактически полученным компенсациям; • Фиксация типовых причин отказов и участие в улучшении алгоритмов претензионной работы. Мы ждем от Вас: • Опыт работы с маркетплейсами от 1 года(Ozon, WB, YA); • Практический опыт работы с Ozon будет преимуществом; • Понимание процессов FBO и FBS, движения заказов и возвратных отправлений; • Опыт работы с возвратами, логистическими расхождениями, обращениями в поддержку и претензиями; • Умение работать в личных кабинетах площадок, находить необходимую информацию и отслеживать историю движения отправлений; • Умение анализировать причины отказов и определять дальнейшие действия по обращению; Мы предлагаем: • Работу в стабильной и развивающейся компании с возможностями карьерного роста; • Оформление с первого дня, включая оплачиваемые отпуска и больничные; • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные — суббота и воскресенье); • Прозрачную систему мотивации: оклад + процент, доход без "потолка" — условия обсуждаются на собеседовании; • Широкую линейку продукции, обеспечивающую ровный доход вне зависимости от сезонности; • Корпоративную sim-карту, компенсацию ГСМ; • Возможности для развития: электронная библиотека, дистанционное обучение; • Скидки на продукцию — от 30%; • Социальный пакет для сотрудников с детьми, ДМС со стоматологией; • Дружный коллектив и корпоративные мероприятия. Если вы готовы к новым вызовам и хотите развиваться вместе с абсолютным лидером Российского рынка климатической техники, отправьте свое резюме! В "РУСКЛИМАТ" мы ценим каждого сотрудника и уверены, что именно вы можете стать частью нашей успешной истории.