Технический писатель

Описание

АО «Единая Сервисная Платформа» (АО «ЕСП») – IT-компания, предоставляющая своим клиентам сервис обслуживания элементов кассовых узлов, которые являются многокомпонентными, программно-аппаратными комплексами. Мы приглашаем в команду технического писателя, который возьмет на себя разработку и актуализацию документации по установке и настройке нашего программного обеспечения. Обязанности: Разработать инструкции по ведущим конфигурациям продукта (с различными кассовыми ПО и драйверами ККТ): инструкции по установке, настройке, диагностике и устранению проблем с кассовых узлов. Поддерживать актуальность большого объёма клиентских инструкций -- отслеживать версионность, userflow и обновлять FAQ под актуальную классификацию обращений. Участвовать в приёмке новых версий продукта и обновлять документацию под изменения. Требования: Опыт написания инструкций по установке ПО. Практический опыт ведения документации в Confluence. Умение грамотно описывать дефекты и техническую информацию. Способность смотреть на инструкции с точки зрения пользователя (внешнего клиента или внутреннего инженера), находить оптимальные и лёгкие способы донести сложную техническую информацию понятным языком без потери точности. Внимание к деталям, системное мышление. Опыт администрирования Windows, Linux Будет преимуществом: Опыт работы в техподдержке ККТ/кассового ПО (на стороне торговой сети или вендора). Знание предметной области: ККТ, ФН (МГМ), ОФД, ЦРПТ (Честный знак), ТСПиОТ. Понимание сетей (локальные и интернет-сети, IP, DNS, порты). Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ в штат компании ДМС после прохождения испытательного срока Офисный формат работы, график работы 5/2 Демократичная корпоративная культура, работа в растущем бизнесе Оклад и ежемесячная премия за качество работы