Руководитель отдела эксплуатации АБС ЦФТ
Описание
Мы планируем вывод новых продуктов и сейчас внедряем АБС ЦФТ, хотим найти руководителя новой Службы эксплуатации банковских систем (АБС ЦФТ). Если сознание нового отдела и выстраивание его процессов звучит как интересный блок задач, посмотрите нашу вакансию, возможно она вас заинтересует:) Обязанности: Обеспечение бесперебойной работы банковских систем 24/7: Обеспечение круглосуточной доступности и стабильной работы АБС ЦФТ Управление инцидентами и проблемами (регистрация, эскалация, анализ root cause, закрытие) Распределение нагрузки и ротация дежурств Координация с разработчиками и вендорами по критичным инцидентам Выстраивание процесса установки обновлений: Планирование, тестирование и установка обновлений АБС и смежных систем Разработка и актуализация регламентов и процедур по обновлениям Оптимизация процессов эксплуатации (сокращение downtime, автоматизация) Координация с разработчиками и вендорами по релизам Выстраивание процесса поддержки пользователей (в АБС): Организация поддержки пользователей 1–3 линии Управление инцидентами и проблемами в рамках поддержки Взаимодействие с бизнес-подразделениями по вопросам эксплуатации Оптимизация процессов поддержки (SLA, шаблоны, база знаний) Управление командой и развитие процессов: Подбор, обучение и развитие сотрудников Формирование KPI и система мотивации команды Распределение нагрузки и ротация дежурств Разработка регламентов и процедур Оптимизация процессов эксплуатации Отчётность перед руководством Требования: ЦФТ (Центр Финансовых Технологий) - полный стек; Платежные системы (СБП, Visa/MC, МИР); СУБД: Oracle(PL); Управление инцидентами и проблемами (ITIL); Построение процессов эксплуатации; Ведение технической документации; Управление изменениями. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT-компанию; ДМС и страхование от несчастных случаев с первой рабочей недели, оплату больничных за первые 10 дней до 100% от оклада; Гибридный формат работы; Уютный офис в самом центре Москвы, по ул. Мясницкая, 16; Современная техника для работы (Macbook, мониторы, и все что вам нужно для комфортной работы; Возможность поработать в атмосфере небольшой уютной дружной компании, где все решается быстро, в дружеской обстановке и без бюрократии; Ежегодные корпоративы с компенсацией дороги и проживания.