Комьюнити-менеджер
Описание
Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд». «Фоксфорд» — это продуктовая EdTech-компания. Если говорить о нас в цифрах, то мы уже 17 лет делаем онлайн-обучение для школьников, их родителей и учителей. У нас более 13 млн пользователей на платформе, 4 формата занятий, 1800 сотрудников в штате. По итогам 2025 являемся крупнейшей EdTech-компанией России детском сегменте по объему продаж (по версии главного отраслевого рейтинга SmartRanking). О роли Сегмент «Экзамены» помогает ученикам 8–11 классов достигать важных образовательных целей: успешно сдавать ОГЭ и ЕГЭ, поступать в вузы и колледжи, переходить в 10 класс. Это один из крупнейших сегментов «Фоксфорда» с тысячами учеников по всей стране. Мы создаем комьюнити для учеников, которое станет важной частью их образовательного опыта: поможет находить поддержку, общаться с единомышленниками, делиться успехами и сохранять мотивацию на протяжении всего обучения. Чем предстоит заниматься запуск и развитие комьюнити для учеников; разрабатывать контент-план и календарь активностей; выстраивать систему аналитики и отслеживать ключевые метрики сообщества; разрабатывать механики вовлечения и удержания пользователей; создавать и проверять новые офферы для роста retention; запускать и развивать UGC-механики; искать новые точки входа пользователей в комьюнити после покупки курса; выстраивать эффективное взаимодействие с разными командами: продукта, дизайна, маркетинга и другими внутренними командами, объединяя их вокруг развития комьюнити. Требования опыт работы комьюнити-менеджером от 2-х лет; опыт ведения крупных онлайн-сообществ или чатов (от 1.000 участников); понимание пользовательского пути (Customer Journey) и воронок удержания; опыт разработки механик вовлечения и удержания пользователей; опыт работы с UGC-механиками; умение анализировать метрики вовлеченности и удержания и принимать решения на основе данных; высокий уровень эмпатии и навыки коммуникации с подростками. Будет плюсом опыт запуска или развития онлайн-сообщества для подростковой аудитории; понимание реферальных механик и опыт их разработки. Почему у нас классно: выбирай удобный формат работы – мы окей как с полной удаленкой, так и будем рады встретиться в офисе на м.Тульская (Москва); официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск); гибкое начало дня: для нас главное - результат; выдаем технику; забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, онлайн-тренировки. А если простынешь – пришлем витаминный бокс;) доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде – при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой; развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения. Процесс найма: интервью с рекрутером --> тестовое —> интервью с лидом —> оффер. Ждём тебя!