Менеджер по обработке входящих заявок

Описание

Мы ищем в команду сильного и заинтересованного специалиста по обработке входящих заявок Если вы желаете системно работать с действующими клиентами (заказчиками) и поддерживать высокий уровень сервиса на всех этапах сотрудничества - ждём вас в команду! Почему стоит работать именно в «МегаДрель» Мы не стоим на месте. Мы растём, автоматизируем процессы и строим современную компанию. Сегодня «МегаДрель» — это: ✔ более 100 млн рублей оборота ежемесячно; ✔ работа с крупнейшими маркетплейсами России: Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет; ✔ современные складские технологии; ✔ собственные торговые марки; ✔ команда, которая постоянно совершенствует процессы. Мы ищем людей, которые хотят развиваться вместе с компанией и влиять на её результат. Что делает менеджер по обработке входящих заявок в нашей компании Вы будете отвечать за одно из самых важных направлений — продажи электроинструмента, расходных материалов, техники (строительной, складской, для сада и дачи), малой механизации клиентам рынка В2С. В ваши задачи войдёт: обработка входящих звонков и запросов от клиентов; координация логистических процессов; общение с клиентами, консультирование и решение вопросов; работа с возражениями; ведение документации и отчётности по заказам; поддержание и развитие отношений с клиентами. С кем вы будете работать Вы станете частью большой команды и будете взаимодействовать с: отделом закупок; отделом сопровождения клиентов; складом; логистикой; бухгалтерией; маркетплейсами; др. отделами компании для обеспечения высокого уровня сервиса. Кого мы ищем Для нас важен не только опыт работы с клиентами, а целеустремлённость, личная результативность и желание расти в собственных результатах. Мы ищем человека, который выполняет плановые показатели и делает это легко и с удовольствием. Нам подойдёт кандидат, который: ✔ коммуникабельный; ✔ ответственный; ✔ стрессоустойчивый; ✔ проявляет эмпатию к собеседнику (клиенту); ✔ грамотно говорит и пишет; ✔ внимательный к деталям; ✔ работает на результат; ✔ умеет самостоятельно принимать решения; ✔ не боится трудностей и преодолевает себя; ✔ умеет работать в команде; ✔ не боится ответственности. Будет преимуществом опыт работы в клиентском сервисе или логистике от 1 года и более; опыт телефонных продаж; навыки презентации; опыт ведения телефонных переговоров; знание 1С; понимание устройства электро- и бензоинструмента. Что мы предлагаем Мы понимаем, что сильные специалисты выбирают не только уровень дохода. Поэтому предлагаем: ✔ официальное трудоустройство; ✔ стабильную заработную плату; ✔ обучение и поддержку на этапе адаптации; ✔ участие в развитии процессов компании; ✔ возможность карьерного роста; ✔ работу в компании, которая активно развивается и внедряет современные технологии. Как мы оцениваем результат Работа менеджера по обработке входящих заявок оценивается по понятным показателям: выполнение плана по обработке входящих заявок (за месяц); количество необходимых обработанных заказов (в смену); минимальное количество отказов со стороны клиентов; средний чек. Почему эта работа важна Именно от ваших действий зависит: объём продаж и маржинальность; количество новых клиентов; количество повторных продаж; удовлетворённость и лояльность клиентов; отсутствие жалоб и нареканий; клиентская рекомендация. Эта должность подойдёт человеку, который хочет видеть реальный результат своей работы и понимать её ценность для бизнеса. Мы будем рады познакомиться с вами Если вам близки клиентоориентированность, работа на результат, желание постоянно развиваться и вы любите продажи, откликайтесь.