Руководитель отдела сопровождения клиентов

Описание

Первый Бит — международная IT-компания, которая помогает бизнесу автоматизировать процессы, внедрять и сопровождать решения на базе 1С и других цифровых продуктов. Мы ищем РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ который сможет развивать команду и выстраивать эффективное взаимодействие между подразделениями. Чем предстоит заниматься:- Быть играющим тренером: участвовать в решении сложных клиентских вопросов, подключаться к ключевым кейсам, показывать команде лучшие практики работы. - Развивать сотрудников: проводить регулярные встречи, давать обратную связь, участвовать в подборе, адаптации и обучении специалистов. - Настраивать процессы взаимодействия со смежными отделами. Мы ожидаем:- Опыт руководства командой.- Умение выстраивать кросс-функциональное взаимодействие и договариваться со смежными подразделениями. - Готовность совмещать управленческие задачи с операционной работой и личным участием в сложных кейсах. - Сильные коммуникативные и организационные навыки, системное мышление, ориентация на результат. - Опыт работы с продуктами 1С или в IT-сфере — будет плюсом.Мы предлагаем:- Работу в стабильной IT-компании с сильной экспертизой. - Возможность влиять на процессы клиентского сопровождения и развивать сервисное направление. - Команду профессионалов и поддержку смежных подразделений. - Оформление по ТК РФ, конкурентный уровень дохода — обсудим по итогам интервью.