Консультант линии поддержки 1С

Описание

Ищем специалиста по 1С на линию поддержки программы 1С: Зарплата и управление персоналом в отдел корпоративного сопровождения 1СЦель работы отдела корпоративного сопровождения 1С - довольные клиенты. Это значит, что задачи по 1С не просто решены, а решены быстро, качественно... и лучше раньше, чем возникли :)Обязанности: Прием заявок в системе сервис-деск. Высокая скорость ответа, поддержка приемлемого времени реакции; Определение типа запроса, приоритета (доработки/консультации/обновления и т.д.); Выполнение заявок на консультации; Передача заявок на разработку на вторую и третью линии поддержки. Контроль срока решения, коммуникация с клиентом по задаче; Ответственность за жизнь заявки с момента поступления до ее решения. Регулярный обзор всех заявок отдела, актуализация информации по отложенным или находящимся на проверке у клиента заявкам; Формирование статус-отчетов по клиентам в информационной системе, согласование с руководителем и их отправка; Постоянно совершенствовать свои знания и навыки. Требования: Искреннее желание сделать клиенту хорошо :) 1С: Зарплата и управление персоналом на уровне продвинутого пользователя; Ответственность и организованность, последовательность в действиях; Хорошая грамотная устная и письменная речь; Спокойные отношения с телефоном, отсутствие страха звонка :) Желание учиться и расти; Заинтересованность в работе; Позитивный взгляд на вещи; Прогнозируемость и понятность, пунктуальность; Стремлению к высокому качеству производимой работы. Условия: 5-ти дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00; Обучение и сертификация по 1С за счет компании; Уютный офис в центре города; Возможности для профессионального и карьерного роста; Кофемашина и фрукты для поддержания иммунитета. Кому точно подойдет: Бухгатеру расчетчику, если учет ведете в 1С: Зарплата и управление персоналом ред.3; Работали консультантом 1С по 1С: Зарплата и управление персоналом