Агент по работе с гостями

Описание

Soluxe Hotel Moscow - пятизвездочный отель, удобно расположенный в одном из самых зеленых районов столицы в 5 минутах от станции метро Ботанический сад, приглашает в свою команду Агента по работе с гостями. Ключевые обязанности: Координировать и контролировать подготовку к заезду гостей, в том числе инспектировать номера Работать с комментариями и запросами гостей, связанными с проживанием в отеле Присутствовать в главном лобби отеля для организации помощи гостям по любым возникающим вопросам Обеспечивать высокий уровень заботы о гостях и уделять особое внимание постоянным гостям Оказывать содействие администраторам и супервайзерам службы приема и размещения в случае необходимости Встречать гостей в лобби отеля на заезде и провожать в номер согласно стандартам Осуществлять процедуры заселения и выселения гостей, включая выполнение кассовых операций при необходимости Принимать и распределять входящие звонки, предоставлять необходимую информацию Предоставлять гостям рекомендации по организации досуга (рестораны, достопримечательности, туристические места) Организовывать трансфер для гостей Требования: Коммуникабельность и доброжелательность Высокая работоспособность и стрессоустойчивость Умение работать в команде Высшее или среднее профессиональное образование Опыт работы на позиции агента по работе с гостями службы приема и размещения будет являться преимуществом Разговорный уровень английского языка будет являться преимуществом Условия работы: Сменный график работы: 2/2 по 12 часов с 9:00 до 21:00 Официальное трудоустройство Программы премирования и поощрения Бесплатное питание и униформа Прохождение медосмотров за счет организации Программа добровольного медицинского страхования по завершении срока испытания Корпоративное обучение в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков Станьте частью команды Soluxe Hotel Moscow и получите замечательный опыт работы в уникальном отеле, где искреннее гостеприимство сочетается с восточной изысканностью.