Менеджер клиентского сервиса

Описание

«Венеция Стоун» - лидер российского рынка декоративно-отделочного камня и более 20 лет мы развиваем культуру использования камня в России, объединяя природную эстетику с высокотехнологичными решениями.Мы уверены, что успех компании зависит от личного вклада каждого сотрудника. Мы строим компанию будущего в сфере декоративно-отделочного камня: от прозрачной цифровой модели управления с предсказуемой маржинальностью до мощной экосистемы для дизайнеров, камнеобработчиков и архитекторов. Наша миссия — не просто продавать, а формировать культуру применения камня в дизайне и архитектуре. Наши ценности и корпоративная культура: Наши главные ценности - это системность, прозрачность условий, маржинальная дисциплина, ответственность за результат, качество без компромиссов и клиентоориентированность. Нам важно поддерживать не только своих сотрудников, но и делать вклад в развитие общества, вдохновляя молодежь на новые достижения. Мы ищем менеджера, который станет надёжной точкой контакта для клиентов и внутренних команд — и поможет нам делать сделки без сбоев. Чем Вы будете заниматься: Операционным сопровождением сделок: оформлением счетов, заказов и отгрузок; Координацией с отделом логистики — согласованием сроков и условий доставки; Коммуникацией с клиентами: звонками, перепиской в мессенджерах, консультированием; Показами образцов на складе, помощью в выборе и разъяснением условий отгрузки. Вы нам подходите, если: Имеете образование выше среднего специального и опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года; Уверенно владеете ПК: MS Office, 1С, CRM‑системами (особенно ценим опыт работы с Битрикс24); Умеете выстраивать понятную и спокойную коммуникацию — чтобы у клиента не оставалось вопросов; Внимательны к деталям и аккуратны в документах — ошибки в счетах и заказах недопустимы; Комфортно работаете в режиме многозадачности — можете вести несколько сделок параллельно и держать сроки под контролем; Готовы к живому взаимодействию, в том числе на складе — не боитесь прямого контакта и хотите помогать клиенту с выбором. Что мы предлагаем: Прозрачную систему мотивации: оклад + бонус за сделки; Чёткие регламенты и поддержку команды; Обучение продукту — поможем разобраться в ассортименте и технических нюансах; Официальное оформление по ТК РФ, график 5/2, уютный офис, где красота натурального камня создаёт особую атмосферу для работы. Чай и кофе в офисе, корпоративный транспорт от метро «Тёплый Стан», собственная парковка — мы думаем о вашем комфорте. Дружный коллектив поможет быстро адаптироваться, а мы предоставим возможности для профессионального и карьерного роста. Подарки к праздникам и дням рождения, насыщенная корпоративная жизнь и атмосфера, где ценятся инициатива и результат. Если вы из тех, кто умеет держать слово и ценит, когда процессы работают чётко — присылайте резюме. Давайте вместе сделаем так, чтобы клиенты выбирали нас снова и снова.