Руководитель отдела поддержки ERP-решений

Описание

ООО "Эксперт" аккредитованная Минцифры ИТ-компания. Мы предоставляем и развиваем информационные сервисы для АО "Фаберлик" (Faberlic).Faberlic — единственная российская компания, входящая в Топ-100 крупнейших парфюмерно-косметических компаний мира.Вместе мы создаем успешные и рациональные технологические решения, оптимизируем и ускоряем бизнес-процессы заказчика. За 29 лет было реализовано многочисленное количество сложных комплексных ИТ-проектов. Основные задачи, которые предстоит решать Организовывать работу группы консультантов поддержки ERP-решений и обеспечивать выполнение целевых показателей команды. Распределять задачи, контролировать сроки и качество обработки обращений пользователей. Развивать команду: адаптировать новых сотрудников, проводить обучение, наставничество и регулярную обратную связь. Консультировать пользователей по работе с решениями на платформе 1С и помогать в решении сложных вопросов. Участвовать в анализе и оптимизации процессов поддержки, предлагать инициативы по повышению эффективности работы. Взаимодействовать с аналитиками, разработчиками, тестировщиками и другими ИТ-командами при реализации доработок и внедрении новых решений. Организовывать тестирование нового функционала, участвовать в приемке изменений и внедрении. Контролировать актуальность пользовательской документации, инструкций, функциональных требований, корректность настройки прав доступа и данных. Формировать отчетность по работе команды и участвовать в планировании развития направления. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы консультантом 1С или специалистом поддержки ERP-систем. Опыт управления командой или наставничества будет преимуществом. Знание одной или нескольких функциональных областей 1С. Знание производственного учета будет преимуществом. Понимание принципов работы платформы 1С. Опыт взаимодействия с бизнес-заказчиками и ИТ-командами. Умение организовывать работу команды, расставлять приоритеты и принимать решения. Развитые коммуникативные навыки, ответственность, аналитическое мышление, проактивность и ориентация на результат. Желание развивать команду и совершенствовать процессы поддержки. Будет плюсом: Наличие сертификатов «1С:Профессионал» или других сертификатов 1С станет дополнительным преимуществом. Условия: Официальное оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-компании. Крутые проекты, возможность профессионального и личностного роста. Просторный современный open-space в 10 минутах от МЦД Красный строитель. Мягкие зоны, настольный теннис, PlayStation. Скидки на продукцию компании, пункт самовывоза в офисе. Программа ДМС, компенсация фитнеса после испытательного срока. Дополнительные дни к отпуску. Возможность гибкого начала рабочего дня. Офисный формат работы.