Аналитик-методолог ресурсного планирования ИТ

Описание

Обязанности: ​​​​​​​проведение анализа типовых операций ИТ-производства (инциденты, запросы на обслуживание, иные процессы поддержки и сопровождения); выявление драйверов типовых операций, факторы, влияющие на трудоемкость выполнения задач, и на их основе разработка нормативов; развитие модели нормирования по ИТ-подразделениям; формирование требований к автоматизации процессов нормирования; активное взаимодействие с руководителями нормируемых подразделений (поддержка информационных систем, инфраструктура) для согласования нормативов и сбора требований. Требования: ​​​​​​​​​​обязателен опыт реинжиниринга ИТ-процессов от 3-х лет; обязателен опыт нормирования для ИТ от 1 года; обязателен опыт и понимание жизненного цикла ИТ-продуктов и процессов эксплуатации; опыт написания бизнес требований; опыт и понимание гибких методологий в ИТ; опыт моделирования; умение работать с большим массивом данных; продвинутый уровень Excel (PQ, PP); высокие коммуникативные навыки; опыт подготовки презентаций из формируемых данных.