Оператор call-центра в стоматологию
Описание
Сеть стоматологических клиник Дельта и Зубная Формула (17 городов) в поиске оператора контакт- центра. Не нужно искать клиентов с нуля — люди сами оставляют заявку, твоя задача — довести до записи на приём (без холодных звонков).Мы предлагаем:- Оклад: 4 500 ₽ за смену.- Доход сверху: бонус за каждого пришедшего пациента, ставка растёт вместе с твоей конверсией — от 280 до 1 100 ₽ за пациента.- Плюс отдельный бонус за запись день в день и бонус за объём при 70+ и 100+ пациентах в месяц.При конверсии 40%+ и хорошем качестве звонков доход доходит до ≈160 000 ₽- График: 2/2 с 07:00 до 19:00/ с 08:00 до 20:00- Локация: г. Москва, офис в пешей доступности (5 мин от метро Курская)Работаешь с готовым потоком заявок от пациентов — не холодный поиск, а обработка обращений в клинику. Задача — провести пациента от заявки до записи на диагностику и реального визита в клинику, реактивировать повторно, если он не пришёл с первого раза.Чем предстоит заниматься:- Обрабатываешь входящие заявки по регламенту — квалифицируешь лид, проверяешь дубли, ведёшь карточку в amoCRM без просрочек и без «повисших» задач.- Строишь разговор по фиксированной структуре из семи этапов: контакт → выявление потребности → презентация диагностики → закрытие на запись. Отрабатываешь возражения по речевым модулям — «дорого», «я подумаю», «посоветуюсь» и другие, без импровизации мимо скрипта.- Если пациент не дошёл — не бросаешь сделку: перезваниваешь, пока не закрыл сделку записью или отказом с корректной причиной.- Каждый звонок оценивается речевой аналитикой по чек-листу — от этой оценки прямо зависит твоя ставка за пришедшего пациента.Кому подойдет:- Тем, кто готов работать по чёткой структуре и принимать контроль качества как часть работы, а не как придирки.- Тем, кто хочет, чтобы доход был измеримым и понятным — не «как получится», а конкретная формула: твоя конверсия и качество звонка = твоя ставка.- Плюсом будет опыт в продажах по телефону и знание amoCRM, но при быстрой обучаемости берём и без опыта — есть стажировка с аттестацией.