Сервис-менеджер банка

Описание

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:Встречать и понимать. Ты будешь первым лицом банка для посетителей: встреча клиентов, диагностирование их потребности и помощь в выборе лучшего пути.Учить и вдохновлять. Сопровождение клиентов в зоне самообслуживания — твоя суперсила. Помочь скачать приложение, показать, как легко оплатить коммунальные услуги или перевести деньги: объяснить сложные вещи простыми словами.Снимать барьеры. Ты будешь работать с возражениями, трансформируя страх в интерес и доверие к новым возможностям.Создавать комфорт. Следить за атмосферой в зале, грамотно распределять поток посетителей, чтобы каждый чувствовал себя желанным клиентом.Быть экспертом по сервису. Контролировать порядок и актуальность информации в зоне ожидания, участвовать в выполнении показателей качестваНАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Желание превзойти ожидания клиентов и создать положительный опыт взаимодействия с компаниейИскреннее желание помогать и заряжать позитивомУмение просто рассказать о сложном. Терпение, такт и умение подобрать нужные слова — твой конекСтремление поддерживать окружающих, дарить им положительные эмоции и делать их жизнь проще