Управляющий детским инженерным центром

Описание

Мы открываем первый центр «Конструктерры» — пространство, где дети не просто занимаются по готовым заданиям, а учатся мыслить как инженеры: исследовать, проектировать, собирать, проверять свои решения и доводить замысел до результата.В центре будут работать инженерное, архитектурное и компьютерное направления. Сейчас мы готовим первую площадку, а в дальнейшем планируем развивать сеть.Поэтому ищем не просто администратора, а управляющего первого центра— человека, который вместе с нами запустит площадку, выстроит её ежедневную работу и сможет самостоятельно управлять результатом.Что будет результатом вашей работыРаботающий, востребованный и экономически устойчивый детский центр:- родители понимают ценность продукта и рекомендуют его другим;- группы заполняются, а дети продолжают обучение;- педагоги и администраторы работают как единая команда;- занятия, оплаты, расписание и коммуникации не требуют постоянного вмешательства собственников;- показатели центра понятны и управляемы.Что предстоит делатьНа этапе запуска:- подготовить центр к открытию с операционной точки зрения;- участвовать в формировании команды и найме сотрудников;- организовать расписание, клиентский путь и работу администратора;- настроить продажи: обработку обращений, экскурсии, пробные занятия и сопровождение родителей;- внедрить понятные правила и рабочие процессы;- организовать открытие и первые мероприятия центра.После запуска:- отвечать за выполнение плана продаж, загрузку групп и удержание клиентов;- управлять командой педагогов и администраторов;- контролировать расписание, оплаты, расходы и операционную дисциплину;- поддерживать высокий уровень сервиса и лично подключаться к сложным ситуациям;- анализировать показатели и самостоятельно принимать текущие решения;- предлагать улучшения продукта, сервиса и экономики центра;- раз в неделю давать собственникам короткую картину по результатам, рискам и следующим действиям.На старте это практическая роль: нужно будет не только управлять, но и лично проводить экскурсии, общаться с родителями, помогать команде и устранять возникающие сбои.Мы подойдём друг другу, если вы- уже управляли небольшой командой или были сильным заместителем руководителя / старшим администратором;- работали в детском образовании, фитнесе, частной медицине, образовательном или другом сервисном бизнесе;- умеете не только обслуживать клиентов, но и продавать через понимание их потребностей;- способны превратить цель собственников в конкретный план действий;- уверенно работаете с цифрами: продажи, конверсия, загрузка, расходы, план-факт;- умеете нанимать, организовывать и развивать людей;- сохраняете спокойствие в разговорах с требовательными клиентами;- замечаете беспорядок и не ждёте отдельного поручения, чтобы его устранить;- готовы отвечать за результат, а не только выполнять набор функций.Опыт именно в детском центре будет преимуществом, но для нас важнее зрелость, хозяйское отношение и подтверждённый опыт управления сервисом.Эта позиция может быть особенно интересна вам, если- вы переросли роль старшего администратора и готовы управлять всей площадкой;- устали от бюрократии большой сети и хотите видеть результат собственных решений;- хотите работать рядом с домом и не тратить несколько часов в день на дорогу;- вам интересна возможность построить систему с нуля;- вы хотите расти вместе с проектом: при успешном развитии сети управляющий первого центра сможет претендовать на управление несколькими площадками.Что предлагаем- реальное влияние на то, каким станет первый центр;- прямое взаимодействие с собственниками без длинной цепочки согласований;- понятные цели и свободу в выборе способов их достижения;- оформление по ТК РФ;- график 5/2, с 10.00 до 19.00 часов;- доход: фиксированная часть + бонус за результаты центра;- место работы: Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, Скандинавский бульвар, 12;- возможность профессионального и карьерного роста по мере открытия новых площадок.Мы не ожидаем, что управляющий будет круглосуточно находиться на связи и отвечать за всё без необходимых ресурсов. Но ожидаем, что в рабочее время центр будет находиться в надёжных руках, а проблемы не будут ждать вмешательства собственников.В отклике расскажите, пожалуйста:1. Каким сервисным объектом или командой вы управляли?2. За какие показатели отвечали лично?3. Что вы сделали бы в первый месяц перед открытием нового детского центра?