Старший администратор-кассир в ветеринарную клинику (м. Коломенская)

Описание

Обязанности:- Контроль за работой подчиненных администраторов-кассиров. Выработка новых стандартов работы.- Замена администраторов смены на момент отпуска или больничного.- Участие в совещаниях с руководством.- Встреча клиентов и пациентов клиники и обеспечение комфортного пребывания в зоне ожидания.- Консультирование клиентов по всем вопросам оказываемых услуг.- Создание доброжелательной атмосферы в клинике.- Проведение денежных расчетов, кассовая отчетность.- Ведение учета лекарственных препаратов на витрине.- Работа с документацией.- Прием входящих звонков, запись на прием и исследования.- Решение конфликтных ситуаций, если они возникают, принятие мер по их предотвращению.- Обеспечение порядка и жизнедеятельности ветеринарной клиники.- Ведение базы данных клиентов (Vetmanager).Требования:- Опыт работы в ветеринарной клинике администратором или старшим администратором обязателен.- Высокий уровень сервиса, клиентоориентированность, эмпатия к людям и животным.- Быстрая обучаемость, умение работать в режиме многозадачности.- Грамотная устная и письменная речь. Знание компьютерной техники на уровне продвинутого пользователя.- Стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.Условия:- Заработная плата 5000 рублей за дневную смену на руки + % от выручки.- График работы 5/2 (даты выходных дней согласовываются).- При необходимости меняться сменами по предварительной договоренности с администраторами.Приветствуется фармацевтическое образование.