Инженер ИТ
Описание
Завод "Сибит" является производителем газобетона автоклавного твердения. 30 лет успешно реализует свою деятельность на Строительном рынке Сибири и Дальнего Востока. Входит в крупнейший холдинг группы компаний "Главновосибирскстрой". Завод «СИБИТ» производит и поставляет автоклавный газобетон: стеновые блоки, панели перекрытий, перемычки. Приглашаем в команду инженера ИТ Обязанности: Техническая поддержка пользователей (1 линия): рабочие места, периферия, офисное и корпоративное ПО; Приём, обработка и контроль пользовательских заявок, соблюдение SLA; Диагностика и устранение инцидентов, эскалация сложных случаев; Подготовка и настройка рабочих мест (ПК, ноутбуки, принтеры, МФУ, мобильные устройства); Администрирование учётных записей пользователей (AD / почта / корпоративные сервисы); Участие в управлении парком ИТ-оборудования: учёт, перемещение, списание, заказ. Взаимодействие с подрядчиками и смежными ИТ-подразделениями; Подготовка и актуализация пользовательских инструкций, типовых решений и базы знаний; Анализ повторяющихся обращений, предложения по улучшению процессов и снижению количества инцидентов; Контроль наличия необходимого ИТ-оборудования, запасных частей, расходных материалов и ЗИП; Взаимодействие с поставщиками: подбор оборудования и услуг, запрос коммерческих предложений, счетов и закрывающих документов; Ведение учета ИТ-оборудования на складе и у материально ответственных лиц; Проведение инвентаризации ИТ-оборудования, ЗИП и расходных материалов на складе и у материально ответственных лиц; Администрирование корпоративных мобильных номеров: подключение и отключение услуг, блокировка и замена SIM-карт, подключение новых номеров, изменение тарифов и лимитов. Требования: Уверенные знания ОС Windows (10/11), офисного ПО, базовой диагностики ПО и ОС. Понимание аппаратной части ПК и периферии; Базовые знания сетей: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, диагностика сетевых проблем; Навыки работы с системами заявок; Умение понятно и корректно общаться с пользователями; Ответственность, организованность, способность работать с несколькими задачами одновременно; Основные показатели эффективности (KPI): Обращения обработанные в соответствии с SLA. Условия: Официальная заработная плата; Место работы: Новосибирск, ул. 2 Станционная 52а; График работы: понедельник-пятница с 8-00 до 16-30; Есть большая удобная автопарковка и организована доставка служебным транспортом; Работает уютная столовая; Организовано корпоративное обучение и наставничество; Даем возможность профессионального и карьерного роста; Интересная корпоративная жизнь.