Оператор/диспечер по работе с клиентами

Описание

Мы — лицензированная американская компания в Лос-Анджелесе, работаем по направлению Water Damage & Mold Remediation: аварийная сушка после заливов и удаление плесени. Расширяемся и ищем оператора, который умеет быстро снимать входящую заявку и доводить клиента до подписания контракта. Заявка по заливу — это всегда срочность. Клиент в стрессе, у него льётся вода, и он звонит в три компании подряд. Выигрывает тот, кто ответил первым и говорил уверенно. Ваша задача — быть этим человеком. Обязанности: Принимать входящие звонки и заявки от клиентов из США Квалифицировать: тип ущерба, объём, страховка, срочность Консультировать по услугам и закрывать на выезд бригады Передавать подтверждённые заказы полевым бригадам Вести follow-up по лидам, которые не закрылись с первого касания Отрабатывать обратную связь клиентов после завершения работ Фиксировать в CRM все обращения, статусы и оплаты Условия и мотивация: Фиксированный оклад: $1000 $15 за каждый полученный отзыв 2.5% от подписанного контракта по направлению Water Damage Ежемесячные KPI: План по количеству отзывов Минимальный норматив по контрактам WD Совокупный доход зависит от вашей эффективности и может значительно превышать оклад. График работы: Смены от 8 до 9 часов 5 рабочих дней в неделю Работа по времени Лос-Анджелеса (PST) Мы предоставляем: Испытательный срок с обучением Готовые скрипты Обучающие материалы по продукту Поддержку супервайзера Чёткую структуру работы и прозрачную систему мотивации Мы ищем кандидата, который: Имеет опыт работы оператором / менеджером по продажам Умеет работать с возражениями Не боится KPI и планов Быстро учится и работает в CRM Говорит на английском языке Ориентирован на результат и доход При отправке вашего резюме просьба в начале сообщения написать URSA Будет преимуществом: Опыт работы с рынком США Опыт в сфере home services / restoration / construction Понимание принципов продаж по телефону