Менеджер по работе с клиентами / Клиентский менеджер развития

Описание

Привет, мы MOZEN! Mozen создает решения для моментальных выплат для разных сфер бизнеса. Например, мы создали сервис моментальных выплат в нишах автосалонов, металлолома, а так же курьерам и водителям такси, который интегрирован с Яндекс.Go, а также крупнейшими агрегаторами. В 2023 мы стали частью группы компаний Альфа Групп и дочерней компанией Альфа-Банка, крупнейшего бизнес консорциума в России.Сейчас мы находимся в поиске Клиентского менеджера развития. Основные задачи: Стратегическое развитие клиентской базы: Управление портфелем B2B-клиентов, выявление их скрытых потребностей и точек роста для увеличения транзакционной активности Допродажи клиентам новых продуктов и услуг; Запрос рекомендаций у клиентов; Удержание и реактивация клиентов, а также замещение в случае оттока; Обработка входящих запросов от клиентов и решение проблем; Сбор оперативной обратной связи и запросов клиентов для технической команды; Взаимодействие с технической поддержкой и командой разработчиков. Мы ждем от кандидата: Опыт развития B2B-клиентов; Опыт решения нестандартных кейсов и возвращения клиентов; Готовность активно взаимодействовать с клиентами по телефону и в мессенджерах (наши клиенты по всей России); Драйв в работе, желание быть важной частью проекта. Будет плюсом: Опыт работы в банковской сфере. От нас: Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство; Понятная мотивация: оклад + бонус за выполнение KPI; Работа с интересным сильным продуктом и постоянное развитие; Офис в новом бизнес-центре в удобной локации; Молодая команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура; У нас есть отличные возможности для профессионального роста, о которых расскажем при встрече.