Менеджер по сопровождению пациентов

Описание

ООО «МЦСМ «Евромед» один из крупнейших за Уралом многопрофильных медицинских центров (7 корпусов, 12 000 кв.м). 19 лет на рынке, высокотехнологичное оборудование, команда профессионалов. Обязанности: проведение холодных и теплых звонков для предложения медицинских услуг; взаимодействие с потенциальными клиентами через различные каналы связи, включая телефон и электронную почту; установление и поддержание крепких отношений с пациентами, что способствует повышению уровня доверия; применение техник активного слушания для понимания проблем и сомнений пациентов; подготовка и проведение презентаций планов лечения, обеспечивая четкое понимание этапов и результатов; подготовка и оформление всех необходимых договоров и документов, связанных с лечением; ведение CRM- учета для контроля взаимодействия с пациентами и статусами лечения; систематизация работы с врачами, медицинскими учреждениями и лабораториями для обеспечения последовательности в лечении; регулярный контакт с пациентами для проверки их состояния и корректировки плана при необходимости; моделирование и представление различных планов оплаты в зависимости от услуг и потребностей пациента; прозрачное обсуждение финансовых аспектов лечения, предложение индивидуальных решений по оплате; мотивация пациентов к прохождению рекомендованных медицинских процедур и поддержание их вовлеченности в процесс. Требования: опыт работы координатором/менеджером в стоматологии; медицинское образование (будет Вашим преимуществом); живая речь, умение слушать и слышать, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами; отсутствие страха активных продаж и умение работать с возражениями позитивно и тактично; знание техник продаж и способность применять их экологично, без давления; высокий уровень эмпатии, умение выстраивать доверие и находить подход к каждому клиенту; грамотная устная и письменная речь, навыки коммуникации; умение просто и понятно объяснять медицинские услуги и преимущества лечения; клиентоориентированность, стрессоустойчивость и аккуратность в работе с документацией; навыки работы с CRM-системами. Главные бонусы: скидки до 66% на услуги Медицинского центра «Евромед» для сотрудников, 15% для родственников; бесплатное питание в корпоративной столовой; перспективы карьерного и профессионального роста. Корпоративные привилегии для всех сотрудников: скидка 15% в санатории "Евромед"; скидка 15% в отеле 50|60, в ресторанах "Метаморфозы" и "Крыша Сибири"; скидка 15% в кондитерских "Кремсоль" + бонусы; свадебный подарок - бесплатные сутки в отеле 50|60; подарки к праздникам, юбилейные выплаты, материальная помощь. Место работы: ул. Булатова, 100. График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.