Операционный директор онлайн-школы
Описание
Начальная онлайн-школа Smart Class — это школа с собственной образовательной системой. Научным руководителем школы является Людмила Аполлоновна Ясюкова, чья научная концепция лежит в основе нашего подхода. В отличие от традиционной начальной школы, у нас работают учителя-предметники: каждый педагог специализируется на своей области и ведет только те предметы, в которых является экспертом. Обучение строится по авторским программам и учебным пособиям Smart Class. Онлайн-школа Smart class растет – нам нужен лидер! Мы не просто ищем менеджера – мы ищем человека, который влюбится в наш проект и поведет его к новым вершинам. Если вы умеете видеть потенциал, строить команды и превращать идеи в работающие решения, эта вакансия для вас. Обязанности: Стратегическое управление: • разработка и реализация стратегии развития онлайн-школы; • определение долгосрочных целей и KPI; • анализ рынка онлайн-образования, конкурентов и трендов; • поиск новых направлений и форматов обучения. Управление командой: • подбор, адаптация и обучение персонала (маркетологов, техспециалистов и т. д.); • распределение задач и зон ответственности; • организация эффективной коммуникации между отделами; • мотивация сотрудников и оценка их эффективности; • формирование корпоративной культуры. Операционное управление: • управление бюджетом и финансовыми потоками школы; • планирование расходов и контроль рентабельности; • обеспечение бесперебойной работы образовательной платформы и IT-инфраструктуры; • взаимодействие с подрядчиками партнёрами. Маркетинг и продажи: • масштабирование имеющегося бизнеса и достижение ускоренного роста коммерческих показателей; • утверждение маркетинговой стратегии и плана продвижения; • контроль эффективности рекламных кампаний; • развитие бренда и онлайн-присутствия школы (сайт, соцсети); • управление конверсией и воронкой продаж; • работа с репутацией и отзывами. Работа с клиентами и поддержка: • организация службы клиентской поддержки; • решение сложных клиентских вопросов и конфликтных ситуаций; • разработка программ лояльности и удержания клиентов. Аналитика и отчётность: • сбор и анализ ключевых метрик (доход, конверсия, LTV, отток и т. д.); • подготовка отчётов для собственников/инвесторов; • принятие решений на основе данных. Требования: 1. Образование и опыт Высшее образование (предпочтительно в сфере управления, экономики и маркетинга) Дополнительное образование в сфере педагогики или психологии будет дополнительным преимуществом. ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в сфере коммерческого онлайн-образования не менее 3 лет, в т. ч. на руководящих должностях. Опыт в области детского онлайн образования Будет Вашим преимуществом. Опыт запуска и масштабирования образовательных онлайн-проектов (курсы, программы, марафоны) — от концепции до реализации. Понимание специфики рынка детского онлайн-образования, трендов и технологий. 2. Профессиональные навыки • Управление проектами: • умение ставить цели и задачи; • планирование и контроль сроков (работа с дорожными картами); • управление ресурсами и бюджетом проекта. • Подбор и управление командой: • рекрутинг преподавателей, маркетологов, технических специалистов; • постановка задач, контроль исполнения, мотивация сотрудников; • разрешение конфликтов, построение эффективной коммуникации в команде. • Финансовый менеджмент: • расчёт затрат и прибыли; • формирование финансовой модели проекта; • контроль бюджета и обеспечение окупаемости. • Маркетинг и продвижение: • разработка маркетинговой стратегии; • выбор каналов продвижения и продаж; • установка и контроль KPI; • анализ эффективности рекламных кампаний. • Работа с платформами и технологиями: • понимание принципов работы LMS (систем управления обучением); • базовые знания в области веб-разработки, UX/UI, SEO и юзабилити (для постановки задач подрядчикам); • опыт организации съёмок вебинаров и видеоуроков. 3. Аналитические компетенции • Анализ целевой аудитории: определение потребностей, проблем и мотивации потенциальных учеников. • Конкурентный анализ: оценка аналогичных образовательных продуктов по программе, стоимости, длительности и другим параметрам. • Мониторинг показателей: отслеживание ключевых метрик и их корректировка. • Оценка качества обучения: сбор обратной связи от учеников, анализ результатов. 4. Личностные качества • лидерские качества и инициативность; • стратегическое и системное мышление; • высокая работоспособность и стрессоустойчивость; • ответственность и ориентация на результат; • коммуникабельность и навыки ведения переговоров; • гибкость и готовность к постоянному обучению; • креативность и способность находить нестандартные решения. 5. Дополнительные преимущества получают кандидаты имеющие дополнительный опыт работы в IT или смежных цифровых сферах; владеют инструментами аналитики (GoogleAnalytics, Яндекс Метрика, CRM-системы); имеющие опыт работы с инфлюэнсерами и партнёрскими программами. Условия: Мы создаём условия, в которых хочется расти и творить: • Стабильный и понятный график: 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК — чтобы оставалось время на себя, семью и хобби. • Полное сопровождение: руководители помогут на каждом этапе и ответят на любые вопросы — никто не останется один на один с задачей. • Прозрачные и своевременные выплаты — вы всегда знаете, на что можете рассчитывать. • Команда, которая по-настоящему увлечена делом: здесь не просто «работают», а вдохновляют друг друга и делают школу особенной. • Уникальные фишки нашей онлайн‑школы, которые выделяют нас среди остальных и дают простор для творчества. • Бонус для ваших детей: скидки на обучение. • И, конечно, живые встречи и корпоративы — чтобы не терять связь, делиться эмоциями и вместе радоваться успехам. Присоединяйтесь к команде, где ценят ваш вклад и помогают раскрыться! Чтобы мы выбрали именно вас, необходимо: 1. Пройти первичное собеседование по телефону; 2. Пройти диагностику ОЧНО (2,5 часа); 3. Собеседование с директором.