Ведущий специалист технической поддержки
Описание
Компания ГУД-ФУД является основным поставщиком орехов и сухофруктов для ведущих кондитерских фабрик по всей России. Также ГУД-ФУД выпускает кондитерские изделия под собственными торговыми марками: «GOOD FOOD», «Виваль», «NUTBERRY». Приглашаем кандидатов принять участи в конкурсе на вакансию Ведущего специалиста технической поддержки Общие требования: Высшее профильное образование (математика, физика, прикладная математика и кибернетика); Знание принципов ITIL: инциденты, изменения, проблемы, активы; Знание технологии ЭЦП, PKI, иметь опыт поддержки СКЗИ; Знание основных сетевых технологий, понимание принципов TCP/IP, DNS, DHCP, SIP, RTSP, POE, IPsec, SMTP, IMAP, MAPI и т.д.; Знание современного сетевого оборудования: коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа WLAN, аппаратные VPN и т.д.; Знание серверных технологий, включая администрирование электронной почты, WEB-Proxy, Active Directory, DFS, NAS, SNMP, мониторинг, резервное копирование. Требования к профессиональным компетенциям: Навыки постановки задач и контроля их исполнения; Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет (обслуживание не менее 300 пользователей); Опыт внедрения и эксплуатации ITIL; Опыт поддержки систем банк-клиент, ЭЦП, Такском; Навыки по ремонту ИТ – оборудования, сборке и настройке ПК. Пожелания к личностным качествам: Доброжелательность, нацеленность на результат, умение работать в команде; Внимание к деталям, скрупулезность, системность; Самостоятельность, умение планировать свои действия; Высокая степень ответственности; Вовлеченность в профессию, стремление к постоянному самообразованию. Должностные обязанности: Организация поддержки пользователей; Организация работы с заявками пользователей: регистрация, исполнение и закрытие; Поддержание качественного учета ИТ - активов; Поддержка, текущее консультирование пользователей по вопросам эксплуатации оборудования и ПО; Сопровождение принтеров и копиров, замена картриджей и узлов; Ремонт ИТ - оборудования, своими силами и с привлечением подрядчиков; Установка, модернизация, настройка программного обеспечения на ПК; Взаимодействие с поставщиками товаров и услуг, организация договоров, оплат и т.д.; Поддержка систем банк-клиент, ЭЦП, PKI, Такском, Консультант+; Командная работа в рамках реализации проектов и отдельных задач. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ, социальный пакет; Работа в крупной, производственной компании (30 лет на рынке); Развитие в команде профессионалов; График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00; Место работы - ул. Рябиновая, д. 38 (м. Озерная); Бесплатное питание; Достойный уровень оплаты труда. Заработная плата обсуждается по итогам собеседования.