Менеджер поддержки клиентов

Описание

Привет, на связи команда Shopozz! 👋 Уже более 10 лет мы делаем шопинг за границей простым и доступным для тысяч покупателей из России. Мы помогаем заказывать лучшие товары с eBay, Amazon и других мировых площадок, обеспечивая скорость, безопасность и полное сопровождение. Мы активно растём и ищем ответственного Менеджера отдела поддержки клиентов, который станет важной частью нашей команды! Твои задачи: Консультирование клиентов: прием звонков от клиентов, грамотная консультация клиентов в чатах, мессенджерах, e-mail. Работа с репутацией бренда: грамотная работа с отзывами на различных интернет-площадках, решение спорных ситуаций и поддержание высокого рейтинга компании. Логистическое сопровождение: самостоятельная сборка, упаковка и доставка небольших заказов в пункты выдачи (ПВЗ) для дальнейшей отправки клиентам. Контроль контента: проверка ассортимента на соответствие правилам площадки и законодательству РФ. Мы ищем тебя, если: Ты ответственный человек: на тебя можно положиться в вопросах дисциплины и соблюдения сроков. У тебя грамотная устная и письменная речь: вежливое, конструктивное и аккуратное общение для тебя норма. Ты готов к физической активности: работа предполагает выходы из офиса для отправки небольших заказов через ПВЗ. Ты внимателен к деталям: умеешь замечать важное и работать сосредоточенно. Ты нацелен на результат и умеешь доводить задачи до конца. Что мы предлагаем: Гибкие условия труда: возможность работать из офиса/гибрид. Место работы (комфортный и современный офис): г. Самара, ул.Молодогвардейская, 143. График работы 5/2 с 10:00 до 19:00. Заработная плата от 45.000 рублей на руки. Классная корпоративная культура: тебя ждут яркие корпоративные мероприятия, стильный мерч, приятные подарки – ведь мы ценим не только работу, но и жизнь. Забота о здоровье: в компании есть Sick days на случай плохого самочувствия. Отдыхай и восстанавливайся, когда это необходимо. Мы поддерживаем стремление к знаниям: компания оплачивает 50% внешнего обучения – развивайся вместе с нами! Бонусы за рекомендации: пригласи друга в нашу команду и получи приятный бонус по реферальной программе. Откликайся на вакансию! Возможно мы ждем именно тебя! : )