CRM-маркетолог

Описание

Ведущая fashion-компания, представляющая на российском рынке мировые бренды одежды, приглашает в команду CRM-маркетолога. Обязанности: Участие в создании контент-плана рассылок; Управление e-mail и sms-рассылками; Настройка и запуск веб push-уведомлений; Создание шаблонов и макетов для массовых и триггерных рассылок; Запуск проектов по обогащению базы клиентов; Анализ конкурентов; Сопровождение программы лояльности: Анализ базы данных постоянных клиентов по различным срезам. Сегментация клиентской базы. Формирование отчетности; Организация работы с базой данных постоянных покупателей: проверка ввода данных по анкетам, при необходимости самостоятельный ввод данных, обновление формата анкеты, сегментирование базы; Работа с обращениями потребителей (через горячую линию, форум на сайте), оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам и сотрудникам компании (в том числе ответы на запросы магазинов в выходные дни); Техническое сопровождение системы лояльности (настройка акций, выпуск карт, внесение магазинов в систему, выпуск лицензий). Требования: Опыт работы CRM-маркетологом от 3 лет и опыт сопровождения программы лояльности; Опыт работы с Retail Rocket, Firebase, Flocktory; Знания HTML и CSS; Опыт работы с Google Analytics, Яндекс Метрикой, ApsFlayer; Знание UTM-разметки; Уверенное знание Excel (ВПР, сводные таблицы). Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Современный офис в БЦ класса "А" - ст.м. Нахимовский проспект (5 мин. пешком); График работы 5/2, 9.30 - 18.00 (офисный формат работы).