Специалист службы технической поддержки (2 линия, без звонков)

Описание

"СМАРТ САТУ КРАСНОДАР" — аккредитованная IT-компания, разрабатывающая компьютерное программное обеспечения с 2017 года.Мы активно растем и сейчас находимся в поиске Специалистов технической поддержки (2L) в наш филиал аутсорс-услуг для бизнеса (в Санкт-Петербурге) для осуществления круглосуточной работы систем. Обязанности: Работать со входящими обращениями в чатах на 2-й линии тех. поддержки (взаимодействие с 1-ой линией); Поддерживать контакт и сопровождать российских и зарубежных партнёров (в формате переписки); Выявлять недочеты в работе информационных систем; Собирать информацию о работоспособности проектов. Будет плюсом: Владение навыком деловой переписки; Внимательность, умение находить нестандартные решения в работе; Уровень письменного английского языка — В1; Опыт работы в тех. поддержке. Но даже если ты только начинаешь — не переживай, мы всему научим! Условия: Оплачиваемое обучение с нуля, поддержка и наставничество с первого дня; График 2/2/2 (2 дня 9:00-21:00 / 2 выходных / 2 ночи 21:00-9:00 / 2 выходных); Офис в 10 минутах ходьбы от ст. м. Невский проспект/Гостиный двор; Корпоративное питание; Карьерный рост до старшего специалиста или возможность развиваться в смежных отделах компании в зависимости от твоих интересов; Молодой коллектив, отзывчивые коллеги, совместные корпоративные мероприятия; Свободный дресс-код; Дополнительные оплачиваемые выходные (4 дня в год). Ждем тебя! Откликайся! :)