Менеджер по развитию партнерской сети (B2B)
Описание
Должностная инструкция Должность: Менеджер по развитию партнерской сети (B2B) Занятость: Полная, офис + выезды по городу/области (разъездная работа) Отчетность: Ежедневно (план-факт по касаниям базы), еженедельно (отчет по новым партнерам и статусам в базе, встречи, переговоры, звонки) 1. Работа со «спящей» базой дизайнеров (88 контактов) Цель: вернуть доверие и напомнить о себе, а не «продать сейчас». · Провести полное знакомство с базой : разделить дизайнеров на категории (какой чек у дизайнера- бюджет клиента, используют/нет готовую мебель/индивидуальную; сколько берут проектов в год/какие с авторским надзором; есть коммерческие помещения) - Ежедневный анализ и касание дизайнеров (поздравление с днем рождения; согласно рейтингу по заказам – поздравление словесное или формирование и отправка подарка по адресу) · Разработать персональные триггеры для пробуждения: не просто «позвонить», а предложить повод (новый каталог товаров/тканей, приглашение на чай в шоурум с презентацией новинок, образцы материалов, назначение экскурсий на производстве; назначение мероприятий в/вне салоне). · Организовать личные встречи (выезды к дизайнеру в студию или приглашение к себе) минимум 2 раза в неделю с разными контактами. · Вносить в Excel-базу историю каждого касания (что обсуждали, какие образцы оставили, когда следующая встреча или звонок). 2. Поиск и привлечение новых Дизайнеров по УР и соседних крупных городов (Казань, Уфа, Пермь, Москва, Питер) Цель: увеличение дизайнерской базы, работа по всей России - Составить список дизайнеров нашего ценового сегмента - Прозвон и знакомство с базой : уточнение данных у дизайнеров (какой чек у дизайнера- бюджет клиента, используют/нет готовую мебель/индивидуальную; сколько берут проектов в год/какие с авторским надзором; есть коммерческие помещения; с какими поставщиками привыкли работать и почему выбираете их, какие критерии для Вас важнее в выборе?) - рассказать про систему сертификатов/комиссионных - Передать прорабам физические сертификаты+ каталог мебели (номинал либо скидка, либо фиксированный бонус) и обучить их, как правильно вручать сертификат клиенту. - Запись на Онлайн экскурсию на наше производство (знакомство с сердцем компании) - Отправка и передача образцов тканей 3. Поиск и привлечение ПРОРАБОВ как партнеров Цель: сделать их «агентами влияния», которые рекомендуют вас клиентам. · Составить список ТОП-30 строительных компаний и бригад в вашем регионе, которые работают в вашем ценовом сегменте и проработать с каждым лично. · Выезжать на объекты прорабов, знакомиться лично. Важно: не предлагать им купить мебель, а предлагать заработать (рассказать про систему сертификатов/комиссионных, которые они смогут дарить своим заказчикам). · Передать прорабам физические сертификаты+ каталог мебели (номинал либо скидка, либо фиксированный бонус) и обучить их, как правильно вручать сертификат клиенту. · Еженедельно мониторить, сколько сертификатов передано и были ли по ним звонки. 4. Работа с ЗАСТРОЙЩИКАМИ и РИЭЛТОРАМИ Цель: попасть в экосистему, где рождается потребность в мебели. · Выезжать в офисы продаж новостроек (к застройщикам) с предложением: предоставить вам базу покупателей квартир с отделкой или без, чтобы мы предложили клиентам дизайн-проект и меблировку + партнера Прораба по ремонту «под ключ» · Для риэлторов: предлагать им пакет ваших материалов (каталоги, сертификаты) для раздачи своим клиентам при покупке квартиры, а так же подписание с каждым агентского договора · Договариваться о совместных мероприятиях (дни открытых дверей в вашем салоне для клиентов ЖК). 5. Поиск B2B-объектов (Глэмпинги, Отели, Базы отдыха) Цель: выявить потребность в комплексной замене или закупке мебели. · Мониторить новости о строительстве новых объектов (глэмпинги, отели) в радиусе 200–300 км. ВК, сайты, группы в УР. · Выезжать на объекты на стадии котлована/стройки, знакомиться с владельцем или управляющим. Задача — понять их бюджет и сроки, зафиксировать контакт и поставить напоминание в CRM на этап, когда нужно будет презентовать портфолио. · Работать с действующими отелями: через звонки выявлять отели, которые «задумались о смене мебели» (проводить опросы по износу, предлагать бесплатный выезд замерщика или дизайнера на замер). 6. Работа с базой действующих клиентов Юридических лиц, кто ранее покупал мебель ч/з организации у нас Цель: вернуть доверие и напомнить о себе - Провести полное знакомство с базой : все юр.лица, кто ранее покупали для офисов, кафе , или в дом с предложением обновить или докупить мебель на новые объекты - Разработать персональные триггеры для пробуждения: не просто «позвонить», а предложить повод (новый каталог товаров/тканей, презентация новинок, образцы материалов, назначение экскурсий на производстве) · Вносить в Excel-базу историю каждого касания (что обсуждали, какие образцы оставили, когда следующая встреча или звонок). 7. Административная работа и отчетность · Ежедневно: отчет по количеству новых касаний (звонки/встречи/презентации) и выданных сертификатов+ каталог мебели. · Еженедельно: обновление Excel-таблицы (разбивка по статусам: «Знакомство», «Встреча проведена», «Вручил сертификаты», «Договорился о повторной встрече»). · Раз в месяц — сводка: сколько «спящих» дизайнеров перешли в статус «Активные» (начали переписку / запросили образцы) и сколько новых партнеров привели первые звонки. Оклад 70 000, премиальная часть от 40 000 KPI: · 100 дозвонов по контактам/диалог - 10% от дозвона – эффективный интерес (назначение встречи/передача образцов/сертификатов/экскурсия) - 12 новых встреч в месяц (с любыми контактами из списка). - 5 переходов из «спящих» в «активные» по запросам · 20 выданных сертификатов партнерам (прорабам/риэлторам) в месяц+ 1 крупный ЖК под выдачу ключей · Качественное заполнение базы (статусы + история) — 100%.