Менеджер по развитию клиентов

Описание

Обязанности: Работа с существующей базой клиентов (без холодного поиска новых); Консультирование клиентов по продуктам 1С:Фреш и ККТ: возможности сервиса, тарифы, условия работы; Продление действующих подписок на 1С:Фреш и сервисы ККТ и 1С:ИТС, контроль сроков окончания; Продажа и допродажа сервисов линейки 1С:ИТС (расширенные тарифы, дополнительные модули, консультационные услуги); Оперативные ответы на вопросы клиентов (по телефону, почте, в мессенджерах); Выявление потребностей клиента и формирование персонализированных предложений; Ведение клиентской базы и истории взаимодействий в CRM; Взаимодействие с техническими специалистами компании при возникновении вопросов, выходящих за рамки компетенции менеджера. Требования: Опыт работы в продажах/клиентском сервисе от 1 года (опыт в сфере 1С — большой плюс); Понимание базовой линейки продуктов 1С (1С:Фреш, 1С:ИТС) приветствуется, при отсутствии опыта — готовность обучаться; Грамотная устная и письменная речь; Навыки телефонных переговоров и деловой переписки; Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами; Клиентоориентированность, ответственность, умение работать с возражениями; Нацеленность на результат (выполнение плана по продлениям и допродажам). Условия: Работа в стабильной развивающейся IT компании – 30 лет в лидерах рынка; Конкурентоспособная белая заработная плата: оклад (выплачивается в конце каждой недели) + премия (выплачивается в начале следующего месяца); Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (выходные всегда в выходные); Компенсация на питание и занятия спортом; Офис в центре города, оборудованная кухня, бесплатный вкусный кофе; Возможность обучения за счёт компании; Забота о здоровье сотрудников и материальная помощь в сложных ситуациях; Интересные корпоративные мероприятия, конкурсы, подарки; У нас работают только некурящие сотрудники.