Руководитель службы приема и размещения

Описание

Обязанности: Организация и контроль бесперебойного процесса заселения и выселения гостей (Check-in / Check-out) Управление службой приема: распределение задач среди администраторов, контроль соблюдения стандартов сервиса Ведение табеля учета рабочего времени и составление графиков смен для команды ресепшн Решение нестандартных ситуаций и работа с обратной связью гостей (в том числе работа с негативными отзывами и конфликтными ситуациями) Бронирование номеров, составление отчетности и ведение кассовой дисциплины Взаимодействие со смежными отделами (хаус-кипинг, инженерия, отдел продаж) для обеспечения комфортного пребывания гостей Требования: Кандидата с релевантным опытом работы от 6 лет Уверенного пользователя PMS системы Opera Ответственного сотрудника с высокими коммуникативными навыками и грамотной устной/письменной речью Кандидата с уровнем английского не ниже B2 Условия: График работы 5/2 Трудоустройство по ТК РФ ДМС Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования