Специалист call-центра (без продаж)

Описание

В нашей команде клиентского сервиса тебе предстоит отвечать на вопросы абонентов и обеспечивать простое и комфортное взаимодействие с компанией. Мы ищем открытого и доброжелательного человека, который любит общаться с людьми, умеет слушать и искренне хочет помогать :) Чем нужно заниматься: Обрабатывать входящие звонки от абонентов компании Помогать в решении общих и финансовых вопросов (например, смена тарифа, вопросы по оплате, договору и др.) Проводить первичную диагностику работы сети Мы ждем от тебя: Опыт не требуется, но важно быть готовым к переговорам с клиентами, этому мы обучаем Также важны: грамотная и четкая русская речь, доброжелательность и эмпатия Что мы предлагаем: Обучение на старте, курсы и практика с опытными специалистами, комфортная адаптация с поддержкой наставника Режим работы на выбор:4/2, 09:00-18:004/2, 10:00-19:004/2, 17:00-00:00 Формат работы: офис или гибрид (чем лучше твои результаты — тем больше дней работаешь на удалёнке). Для работы из дома потребуется компьютер на ОС Windows, гарнитура и стабильный проводной интернет При работе из офиса в вечерние смены — после 23:00 предоставляется развозка до дома на такси Доход состоит из почасовой ставки, KPI и бонусов Оформление по официальному договору Просторный офис с зонами отдыха, кухнями и тренажерным залом Возможности для развития в разных направлениях. Многие наши специалисты выросли в компании, начиная с клиентского сервиса (в IT, маркетинг, инженерию, продажи, менеджмент и тд) Корпоративный университет с онлайн-курсами и живыми тренингами Развитая корпоративная культура: мероприятия, спортивные секции, яхтинг, онлайн-активности и программа лояльности с внутренней валютой и призами Реферальная программа: приводи друзей в команду и получай вознаграждение