Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)
Описание
Сметтер – лидирующий в России сервис по автоматизации строительного бизнеса. Сервис для частных мастеров и небольших строительных компаний в области строительства, ремонта и отделки. В связи с увеличением пользовательской базы, находимся в поиске энергичного и инициативного аккаунт-менеджера, который будет цифровым проводником для наших пользователей. Наша компания входит в реестр it-компаний и реестр отечественного ПО. Для сотрудников действуют все льготы и привилегии от государства для it-шников (отсрочка от военной службы, льготная ипотека и др.) Преимущества работы в команде "Сметтер": Быстрый карьерный рост; Постоянный, объемный входящий трафик; Гибкая тарифная сетка для пользователей, а также интеграции, внедрения и обучения для пользователей (как дополнительные услуги); Прозрачная и понятная система премирования – хороший фикс + % с каждой оплаты пользователя (привлечение новый, а также удержание (retention); Отчеты и коммуникация в CRM, минимум отчетов и бумажной волокиты; Коммуникация внутри команды через сервисы: Я.Трекер, Slack и др.; Минимум возражений. Наши пользователи настроены позитивно и готовы платить за программу; Предлагаем дополнительные удаленные дни несколько раз в месяц. Обязанности: Консультация по работе программы и возможностям. Изучение потребностей и подбор соответствующего тарифа; Проведение онлайн-презентаций, обучений, консультаций и интеграций в бизнес клиента; Фиксация обращений об ошибках и постановка задач разработке; Работа с удержанием. Ведение базы своих аактивных пользователей и возврат ушедших; Отчетность по обращениям и заявкам. Требования: Желателен опыт в поддержке, продажах it-продуктов. Знание работы с этим сегментом; Умение взаимодействовать с людьми, знание эффективных принципов коммуникации и продаж; Инициативность, энергия и желание развиваться; Грамотная устная и письменная речь, доброжелательное отношение к людям; Желание разбираться в строительной отрасли. Знания в этой отрасли несомненно будет вашим преимуществом; Отличное владение компьютером и мобильными приложениями; Знание английского языка не ниже уровня B1 будет вашим преимуществом. Условия: Сметтер – современный и инновационный продукт. Минимум конкуренции на рынке и повышенный спрос на продукт; Вменяемые руководители, быстро принимающие решения; Официальная белая з/п (оклад + премия), быстрый карьерный рост; Офис с классный дизайном, видом на Неву и Смольный собор. Зона отдыха с кикером, дартсом, настольными играми, небольшой библиотекой. Современная кухня со всей техникой. Каждый день свежие фрукты, выпечка, напитки, безлимитный чай и кофе, а также корпоративные обеды; Дружный и молодой коллектив. Неформальные встречи, активные корпоративные мероприятия (рафтинг, пейнтбол, картинг, лазертаг и пр.). Рассматриваем кандидатов только на полный день в офисе (г. Санкт-Петербург).