Инженер технической поддержки (L2)

Описание

На этой позиции тебе предстоит: Участие в устранении инцидентов и решение проблем (эксплуатация); Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга; Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации; Выполнение заявок, поступающих от пользователей (анализ и решение проблем), согласно установленному SLA; Планирование и выполнение работ по запросам на изменение, а также регламентных работ направленных на предотвращение угроз деградации/прерывания сервисов; Участие в проектах, внедрение, согласование и последующая актуализация эксплуатационной документации; Стандартизация решений, подготовка инструкций и написание скриптов для своей команды Что мы ждем от кандидата: Уверенные практические знания Linux на уровне администратора, опыт тонкой настройки и оптимизации ОС, конфигурирования ядра, сетевой подсистемы, подсистемы виртуальной памяти, процессов, файловых систем; Опыт работы с системами виртуализации (KVM, QEMU, VMware); Опыт написания и bash-скриптов; Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana; Знание сетевых технологий и протоколов; Знания уровня Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) или аналогичного уровня сертификации других вендоров; Опыт применения принципов ITIL на практике; Знание принципов IaaS, PaaS, IaaC; Готовность работать из офиса (2/2 дневными и ночными сменами) Клиентоориентированность, желание развиваться и способность к обучению