Администратор в салон косметологии

Описание

Мы — студия 2SKIN: профессиональная косметология и лечение кожи с индивидуальным подходом от врачей-дерматологов и косметологов. Наша задача — не просто проводить процедуры, а помогать клиентам улучшить здоровье и уверенность в себе. Ищем администратора клиентского сервиса, который станет лицом студии и обеспечит комфортный, внимательный сервис каждому гостю. Что вы будете делать: 🧑‍💼 Клиентский сервис • Приветствовать и сопровождать каждого клиента с момента входа до ухода. • Консультировать по услугам и процедурам студии. • Обеспечивать высокий уровень обслуживания (уважение, внимание, забота). 📲 Коммуникации • Обрабатывать входящие заявки с сайта и других каналов связи. • Работать с действующей клиентской базой. • Делать обзвони клиентов, которые не завершили запись. • Вести коммуникацию с клиентами, которые давно не обращались. • Поддерживать и повышать возвращаемость клиентов. • Собирать обратную связь и отзывы для Яндекс Карт и других площадок. • Вести записи в системе (Yclients), подтверждать визиты клиентов. • Принимать участие в съемках видео для социальных сетей. 📈 Продажи • Консультировать по услугам и процедурам студии с целью продажи • Продажа абонементов и домашнего ухода 📊 Организация и отчётность • Ведение ежедневной операционной отчётности и кассовых отчётов. • Обработка данных о продажах и записи клиентов. • Ведение таблиц и отчётов в Excel/CRM. 📦 Операционная поддержка • Контроль запасов расходных материалов. • Инвентаризация. • Поддержание порядка и готовности студии к работе. 👥 Кого мы ищем • Опыт работы в сфере обслуживания или салонах красоты (приветствуется). • Навыки работы с кассой и отчётами. • Уверенный пользователь ПК, базовые навыки Excel. • Коммуникабельность, внимательность, ответственность. • Любовь к качественному сервису и работе с клиентами. • Внимательность к деталям • Грамотная устная и письменная речь • Ответственный подход к работе • Доброжелательность и умение выстраивать комфортную коммуникацию с клиентами Если вы пока не работали в Yclients/CRM — научим. 💰 Заработная плата: — стабильный оклад + % от продаж абонементов + % от продажи продукции. — прозрачная система мотивации и премий. 📅 Удобный график: работа по сменам в рамках рабочего дня студии (9:30 - 21:30). 📍 Комфортное рабочее место: центр СПб, уютная студия, современное оборудование. 💡 Профессиональный рост: тренинги по сервису и продажам, участие в развитии клиентского опыта. ✨ Корпоративные привилегии: скидки на процедуры и продукцию. 🙌 Почему это интересная работа • Вы становитесь частью команды, где клиент — в центре внимания. • Ваш вклад напрямую влияет на комфорт клиента и успех студии. • Работа не рутинная — здесь реальные люди с запросами красоты и уверенности.