Менеджер группы сохранения клиентов

Описание

ContactOn – контактный центр интернет-магазина "Сантехника-Онлайн" Нам нужны инициативные, вежливые сотрудники с чувством юмора и желанием делать жизнь наших клиентов лучше.Обязанности: сопровождение заказов клиентов: подбор аналогов отсутствующих товарных позиций из ассортимента компании, предложение аналогов клиентам, информирование клиентов по вопросам смещения сроков доставки товарных позиций; консультация клиентов по товарам и услугам компании; взаимодействие с поставщиками компании по вопросам наличия товарных позиций; контроль за внесением оплаты по заказам. Требования: опыт работы в продажах, call-центре от 1 года; грамотная устная и письменная речь; умение работать с возражениями клиентов; уверенный пользователь Microsoft Office. Мы готовы предложить: Высокий уровень дохода; График работы 2/2; Официальное трудоустройство с первого дня обучения; Своевременную выплату заработной платы; Просторный, светлый и уютный офис рядом с остановкой Центральный Парк А еще у нас: Приобретение товаров компании со скидкой; Поздравления с праздниками; Программа обучения и кадрового развития; Выездные мероприятия от ключевых производителей; Ежемесячные награждения лучших сотрудников; Общение “без галстуков”; Измерение уровня счастья команды (eNPS). Мы рассматриваем сотрудников без опыта в колл-центрах, но будет здорово если Вы работали в компаниях: Teleperformance, Директ Стар, Ростелеком, АУДИОТЕЛЕ, PrimeConcept, ВЕС-Медиа, WILDBERRIES, билайн, ТЕЛЕКОНТАКТ, Смарт Контакт, Voice Communication, Группа Актион и т.д. или на должностях: специалист контактного центра, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам.