Ночной специалист операционного мониторинга
Описание
Для работы в ночном графике 2/2 нам нужен не просто «специалист» — нужен человек-маяк, который в темноте держит свет и не даёт сбиться с курса. Energy Team — это не просто контакт-центр. Это место, где ценят твой опыт и дают свободу для роста. Мы ищем того, кто готов брать на себя ответственность и держать руку на пульсе команды. 📍 Специалисты нужны в Чебоксарах или Новочебоксарске. 💰 ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Oплата: фиксированный оклад от 35000 руб. Пpeмиaльнaя чаcть: дo 17 500 ₽ + повышающий коэффициент за ночные часы 1,2 График: 2/2, с 20:00 до 08:00. Оформление по ТК РФ Обучение: оплачиваемый период, предоставляем всё необходимое оборудование✅ ЧТО ВХОДИТ В ЗАДАЧИ: Операционное управление и контроль KPI: мониторинг показателей, реагирование на отклонения, эскалация инцидентов, передача смены по операционной части и отчетности Управление ресурсами и нагрузкой: регулирование очередей, контроль выходов и эскалация невыходов ответственным руководителям Поддержка персонала смены: навигация по рабочим алгоритмам и базе знаний, эскалация сложных запросов на АУП, контроль дисциплины Административно-хозяйственная и проектная работа: выполнение внутренних задач и ответственность за площадку в рамках смены Работа с базами знаний (ИПС, Yandex Wiki и др.), формирование внутренней отчетности по проектам Работа с WFM: загрузка данных и проверка корректности расчетов Первичное реагирование на аварийные инциденты: сбои, сетевые ошибки, проблемы телефонии; фиксация, эскалация и контроль восстановления 🔥 КТО НАМ НУЖЕН: Опыт работы в техподдержке или на линии — от 6 месяцев (обязательно) Знание принципов работы линий поддержки и алгоритмов эскалации Высокая дисциплина: умение работать строго по регламенту Стрессоустойчивость и способность к многозадачности Готовность к работе в ночном графике 🤝 ПОЧЕМУ ЕNЕRGY ТЕАМ — ЭТО ЛУЧШЕЕ МЕСТО: Карьерный рост — до руководителя, если хочешь Просторный комфортный офис, отличное расположение — центр города в Чебоксарах, живописный берег Волги в Новочебоксарске Команда, которая поддержит с первого дня Обучение — не просто «посмотри и делай», а реальная помощь и база Акция «Приведи друга» — ты не просто работаешь, а создаёшь команду вокруг себя и получаешь бонус 10000 рублей ЕNЕRGY ТЕАМ — это энергия общения и развития, стабильность и комфортные условия, рост и поддержка на каждом этапе.Присоединяйся к нам! Оставляй заявку прямо сейчас и сделай первый шаг к стабильной и интересной работе!