Руководитель полевого сервиса (Москва и Московская область)

Описание

Группа компаний BFS - ведущий поставщик банкоматов на территории России. Клиентами компании являются ведущие банки России, в том числе: Сбербанк, группа ВТБ, РНКБ, Райффайзенбанк, Почта банк и др. Компания является резидентом ОЭЗ «Технополис Москва», имеет собственное производство в Руднево (г. Москва, м. Некрасовка). Мы предлагаем работу с перспективами профессионального и карьерного роста в современной и развивающейся компании, которая стабильно существует на рынке более 20 лет. Приглашаем тебя присоединиться к нашей команде! Обязанности: Управление сервисом - обеспечение полного и бесперебойного функционирования регионального отдела полевого сервиса, организация технического обслуживания и ремонта банкоматов (FLM, SLM), строгое соблюдение SLA по договорам. Аналитика и контроль - регулярный анализ показателей работы региона: SLA, MTTR, повторные инциденты, доступность устройств, подготовка аналитической и оперативной отчётности для руководства. Управление командой - участие в подборе, адаптации и обучении инженеров, проведение рабочих совещаний и планерок, формирование эффективной и мотивированной команды. Ресурсное обеспечение - организация закупок и своевременное пополнение материально-технических запасов в рамках согласованных бюджетов. Взаимодействие с заказчиками - представление компании в регионе, участие в разборе инцидентов и претензий, сопровождение ввода в эксплуатацию новых устройств и проектов расширения сервисного обслуживания. Требования: Опыт работы в сфере банкоматов от трёх лет, руководящий опыт - от года. Среднее специальное или высшее техническое (инженерное) образование, либо смежные специальности. Знание основ работы устройств самообслуживания. Уверенные навыки работы с технической и отчётной документацией, умение анализировать данные. Развитые коммуникативные и управленческие компетенции, способность выстраивать конструктивные отношения с заказчиками. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ, стабильная заработная плата. График: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00. Возможность удалённой работы (по согласованию с руководителем) Место работы: г. Москва, Варшавское шоссе, 125Жк5 (м. Южная) Работа в окружении экспертов рынка, участие в масштабных проектах с крупнейшими банками России.