Специалист технической поддержки

Описание

Вам предстоит: Прием и обработка заявок в техническую поддержку с помощью корпоративного портал Jira Service Desk; Заведение, распределение, учет и обработка поступивших заявок в Service Desk; Обеспечение технической поддержки пользователей Распределительного центра; Установка и поддержка работы стандартного программного обеспечения (MS Office, Kaspersky Lab, SAP, Acronis); Организация ремонта ИТ-оборудования (ПК, оргтехники, СКС, ТСД, весового оборудования); Подключение новых рабочих мест на РЦ; Взаимодействие с подрядными организациями осуществлявших ремонт ИТ оборудования. Мы ожидаем: Отличное знание семейства ОС Windows 7-11; Базовые знания сетевых технологий, понимание принципов построения ЛВС, опыт диагностики и решения возникающих проблем; Знание актуального компьютерного железа и принципов работы ПК; Опыт диагностики неисправностей компонентов ПК; Опыт установки, настройки, первичного конфигурирования и последующей поддержки функционирования оргтехники; Опыт конфигурирования телекоммуникационного оборудования; Опыт работы с системами учёта заявок пользователей (Jira SD); Опыт технической поддержки пользователей, опыт взаимодействия с сервисными организациями; Знание современных решений/продуктов/тенденций в ИТ, общая эрудированность в области ИТ; Структурированный подход к решению задач; Высокие коммуникативные навыки; Умение работать в режиме многозадачности. Мы предлагаем: Работу в крупной международной компании; Корпоративные обеды за счет компании; Официальное оформление по ТК РФ; Полностью белую заработную плату; График работы: 5/2; Адрес РЦ: Новосибирская обл., Новосибирский р-он, МО. Толмачевский сельсовет, с. Толмачево о.п. 3307км, стр. 19к2;​​​​​​ (имеется корпоративный транспорт); Отсутствие строгого дресс-кода (smart casual). Дополнительные бонусы: Ваши обеды – наша забота :) Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь; Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики); Программа ДМС; Корпоративные скидки в фитнес-клубы; Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business); Реферальная программа для сотрудников; Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.