Куратор пациентов в стоматологическую клинику Open Smile (Санкт-Петербург)

Описание

Вакансия: Куратор пациентов в стоматологическую клинику Open Smile (Санкт-Петербург)Кто мы:Open Smile — современная, активно развивающаяся стоматологическая клиника в центре Санкт-Петербурга. Мы ценим каждого пациента и строим сервис на основе заботы, внимания и профессионализма. Сейчас мы ищем в команду Куратора — человека, который станет «личным навигатором» пациента на пути к здоровой и красивой улыбке.Чем предстоит заниматься:Сопровождать пациента на всех этапах лечения: от первой консультации до финального результата и рекомендаций по уходу.Помогать в составлении и согласовании индивидуального плана лечения, контролировать его выполнение (стыковка с врачами, корректировка этапов, напоминания).Вести активную коммуникацию с пациентами в мессенджерах, по телефону и лично: отвечать на вопросы, снимать возражения, поддерживать мотивацию к лечению.Координировать запись и график врачей так, чтобы пациент получал приём максимально комфортно и без длительных ожиданий.Контролировать документооборот по пациентам (договоры, информированные согласия, закрывающие документы).Взаимодействовать с врачебной командой и ассистентами по текущим вопросам лечения, участвовать в ежедневных планёрках.Вести учёт выполненных этапов лечения, отчётность в Excel и в МИС Dental Pro.Следить за обратной связью от пациентов, работать с отзывами, участвовать в улучшении сервиса.Наши ожидания:Опыт работы куратором или медицинским координатором в стоматологии/медицине — обязателенВы умеете слушать, слышать и искренне заботиться о людях.У вас грамотная речь, вы доброжелательны и сохраняете спокойствие в стрессовых ситуациях.Вы ответственны, пунктуальны и умеете работать с информацией (Excel, Word, CRM/МИС — обучим работе в Dental Pro).Вы готовы к режиму многозадачности и умеете выстраивать приоритеты.Мы предлагаем:График: 3/3 (смены с 8:30 до 21:00) — стабильный баланс работы и отдыха.Оплата: почасовая ставка 400 руб./час. В среднем на руки: 75 000 – 80 000 руб. в месяц.После испытательного срока — дополнительные KPI и бонусы за отзывы пациентов.Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.Оплачиваемая стажировка с вводным курсом по услугам, стандартам сервиса и работе в Dental Pro.Дружный коллектив, адекватное руководство и поддержка на всех этапах — мы работаем как одна команда.Выгодные условия на лечение для сотрудников и их близких.Перспективы роста — возможность стать старшим куратором или руководителем отдела сервиса.Адрес клиники:Санкт-Петербург, пер. Джамбула, д. 16/25, лит. Б, пом. 5Н.Ближайшее метро: Звенигородская / Владимирская.Виктор — пишите в Telegram (предпочтительно) или звоните.#спб #вакансия #куратор #стоматология #администратор #работавспб #OpenSmile #медицина #сервис