Инженер технической поддержки по сопровождению рабочих мест (МЦТП)

Описание

Мы команда Межрегионального центра технической поддержки. Занимаемся поддержкой рабочих мест. Чем предстоит заниматься: подготовка рабочих мест (установка, настройка ОС и ПО), перемещение и восстановление работоспособности рабочих мест (при сбоях ПО или аппаратной части) поддержка мероприятий и встреч в переговорных комнатах настройка и поддержка мобильных устройств (смартфонов, планшетов, ноутбуков) приём, регистрация и обработка обращений внутренних клиентов установка ПО, апгрейд и замена компонентов компьютеров, диагностика и крупноузловой ремонт компьютеров, оргтехники ввод в эксплуатацию и обслуживание оргтехники, подключение и отключение при её перемещении консультации внутренних клиентов по работе ПО. Мы ожидаем: высшее образование либо профильное среднетехническое опыт работы в ИТ-поддержке минимум 1 год опыт работы в Call Centre, Service Desk опыт консультирования и поддержки пользователей по телефону владение инструментами удалённого администрирования понимание принципов работы компьютерных сетей, опыт работы с сетевыми протоколами (IPv4, TCP/UDP, DHCP, DNS, FTP, SSH, IMAP, POP3, SMTP, SNMP, Telnet), использование диагностических команд опыт работы с Active Directory (поиск пользователя, компьютера, сброс пароля, блокировка/разблокировка аккаунтов). Будет плюсом: опыт с AI агентами. Мы предлагаем: сменный график работы, включая дежурства (с 8 до 17, или с 11 до 20), в трейдинге с 6-12 ночи комфортный современный офис ежегодный пересмотр зарплаты и годовую премию корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного роста расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа льготную ипотеку для сотрудников скидки на продукцию партнёров вознаграждение за рекомендации друзей в команду Сбера.