Ночной Менеджер контактного центра

Описание

Смарт Хоум — эксперт в области телекоммуникаций для жилого и коммерческого секторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В составе крупного холдинга мы предлагаем комплексные решения — интернет, телефонию, кабельное и цифровое ТВ. Создаем единую цифровую среду для жизни и бизнеса. Мы в поиске Ночного Менеджера контактного центра. Что будешь делать: Принимать входящие обращения по телефону и электронной почте. Оформлять заявки в корпоративной системе и заводить учетные записи абонентов. Консультировать клиентов по актуальным услугам и тарифам компании. Помогать подбирать оптимальное решение и отвечать на возникающие вопросы. Оказывать удаленную поддержку специалистам в чате, при их работе на выезде. Вести исходящие звонки для информирования клиентов о статусе заявок, уточнения деталей и напоминаний об оплате. Наши ожидания: Уверенного пользователя ПК и программам MS Office. Переговорщика, умеющего выстраивать диалог, слушать клиента и находить решения. Опыт работы в контактном центре или абонентском отделе — понимание специфики обслуживания, соблюдения сроков и работы с запросами. Опыт в телеком среде — будет дополнительным преимуществом. Про условия: Трудоустройство согласно ТК РФ и социальный пакет. График работы 2/2 с 21:00 до 09:00, смены выпадающие на праздничные дни оплачиваются по повышенной ставке. Ежемесячный оклад и ежемесячные бонусы. Полис ДМС, с круглосуточной телемедициной и скидками для близких. Праздничные выплаты на день рождения, юбилеи и значимые события. Бесплатно подключаем услуги компании. Корпоративные мероприятия и подарки — не просто традиция, а часть нашей культуры. Бонусы за участие в реферальной программе — за привлечение талантов.