Специалист технической поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься: технической поддержкой и сопровождением клиентов, консультированием по возникающим вопросам, устранением неисправностей в работе установленного ПО и оборудования; сопровождением пользователей в удаленных офисах; устранением сбоев и неполадок в работе рабочих станций компании, восстановлением компьютерных систем в случае аварий или вирусной активности; обслуживанием принтеров, сканеров и МФУ (замена расходных материалов, блочный ремонт); настройкой почтовых клиентов на мобильных устройствах; организацией видеоконференцсвязи; монтажом и коммутацией ЛВС, работой с сетевым оборудованием/телефонией; установкой и настройкой ЭЦП (токены, сертификаты); установкой и настройкой систем банк клиентов; документированием состояния ИТ инфраструктуры, ведением отчетности; проведением инвентаризаций ИТ оборудования. Чего мы ждем от тебя: опыт работы в области информационных технологий будет плюсом; знание сетевых протоколов и основных принципов построения распределенных компьютерных информационных систем; знания принципов работы сетевого оборудования, стека протоколов TCP/IP; уверенные навыки администрирования всей линейки MS Windows (клиентские ОС); знание и опыт работы с MS Office; знание и опыт работы с антивирусным ПО; работа с командной строкой ОС Windows; работа и опыт поддержки пользователей через RDP\MSRA\RMS; общие знания и представления линейки серверного ПО Microsoft; знание линейки устройств Apple, опыт работы с устройствами Apple в корпоративной среде; опыт работы с другими мобильными системами: Android. установка, настройка, обновление операционных систем, драйверов, антивирусных программ и прикладного программного обеспечения; умение подключать и настраивать периферийное и сетевое оборудование, локализовать и устранять неисправности программного и аппаратного обеспечения. опыт работы с оборудованием для видеоконференций Polycom и Cisco,Konftel; знание и опыт установки и настройки банк-клиентов; базовые знания работы ПО 1С; опыт использования и работы в системе HelpDesk; базовые знания по работе беспроводных сетей WiFi; умение работать с топ-менеджментом и с самыми требовательными пользователями; ответственность, вежливость, внимательность, коммуникабельность.