Менеджер по сопровождению партнеров

Описание

МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех. Чем предстоит заниматься: считать и классифицировать инциденты отслеживать время обработки инцидента эскалировать просрочки обработки инцидентов и ускорять их обработку готовить отчетность по времени обработки инцидентов и рассчитывать сумму штрафов за неисполнение SLA предлагать и реализовывать решения для снижения количества просроченных инцидентов до нуля Наши пожелания к кандидату: высшее образование аналогичный опыт работы от 2х лет понимание специфики платежных сервисов высокий уровень внимательности, ответственность