Специалист отдела рекламации и контроля качества

Описание

Наша компания оказывает качественное оказание услуг по установке, поверке, замене и обслуживанию счетчиков воды и тепла. Выполняем широкий спектр сантехнических работ в Москве и МО. - РАБОТА ИЗ ОФИСА (удаленки нет!) Обязанности: Входящие звонки/не продажи Оперативно обрабатывать входящие обращения клиентов со всех каналов. Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентом. Подготовка отчетности по обратной связи от клиентов . Прослушивание диалогов операторов колл-центра. Проверка соответствий регламенту общения. Требования: Опыт работы с клиентами, опыт работы с негативными клиентами. Вы уверенно общаетесь и легко находите контакт с людьми. Знает, как работать в CRM-системах. Готовы разбираться в услугах компании. Вы любите работать с клиентами и хотите расти в этой сфере. Условия: Стабильный фиксированный оклад 70 000 руб на руки. Выплата ЗП 2 раза в месяц без задержек. Оформление по ГПХ по ТК РФ после ИС (на ваше усмотрение). График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00. Работа в дружном коллективе.