Инженер по гарантийному сопровождению транспортных средств
Описание
🎯 Цель должности:Обеспечение защиты гарантийных интересов компании при эксплуатации автопарка, минимизация финансовых потерь за счёт эффективной претензионной работы с официальными дилерами и производителями техники, контроль соблюдения регламентов технического обслуживания. Основные функциональные обязанности: Гарантийная экспертиза и претензионная работа Выявление и квалификация гарантийных случаев, проведение первичной диагностики, фиксация дефектовФормирование и направление официальных претензий дилерам/производителям, контроль сроков рассмотрения и удовлетворения требованийУчастие в комиссионных разборах и технических экспертизах для установления причинно-следственных связей отказов (заводской дефект / нарушение условий эксплуатации)Сбор и систематизация доказательной базы: акты дефектовки, фото- и видеофиксация, данные систем телематического мониторинга (ГЛОНАСС/GPS) Администрирование гарантийных обязательств Мониторинг и контроль соблюдения графиков регламентного технического обслуживания для сохранения заводских гарантийных обязательствВедение реестра гарантийных сроков, документальное сопровождение гарантийных случаевСвоевременное информирование руководителей проектов о приближении сроков ТО Взаимодействие с дилерской сетью и сервисными партнёрами Организация процесса гарантийного ремонта: координация записи, логистики ТС, контроль сроков выполнения работЭкспертиза смет и заказ-нарядов на предмет обоснованности объёмов работ, применяемых запчастей и нормо-часовВедение переговоров с представителями дилерских центров по спорным техническим и финансовым вопросам, защита коммерческих интересов компании Аналитическая и отчётная деятельность Ведение учёта и статистики неисправностей в корпоративной системе 1С:УАТПодготовка аналитических отчётов для руководства: типология отказов, оценка надёжности моделей и агрегатов, рекомендации для отдела закупокРабота с электронными каталогами запчастей, техническими бюллетенями и сервисной документацией производителей Требования к кандидату: Образование и опыт Высшее профессиональное образование по направлениям: «Автомобильный транспорт», «Машиностроение», «Эксплуатация транспортно-технологических машин»Опыт работы в сфере гарантийного сопровождения, технической эксплуатации автопарка или в дилерском центре — от 3 лет Профессиональные компетенции Глубокое знание устройства, систем и агрегатов легковой и/или грузовой техникиПонимание гарантийных политик ведущих производителей, нормативно-правовой базы (Закон РФ «О защите прав потребителей» в части технически сложных товаров)Навыки чтения электросхем, работы с каталогами запчастей (ETK, EPC), анализа калькуляций ремонтных работ Уверенный пользователь 1С:УАТ, пакетов MS Office, систем спутникового мониторинга Опыт ведения деловой переписки и переговоров на уровне представителей дилерских организаций Готовность к командировкам в регионы присутствия дилерских центров Условия работы: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ Стабильный график работы: пятидневная рабочая неделя, 09:00–18:00 Работа в центральном офисе, командировки к дилерам и на объекты эксплуатации — по производственной необходимости Профессиональная среда: взаимодействие с техническими специалистами, доступ к корпоративным системам учёта и документации Возможности для профессионального развития в рамках технического направления компании ЗП оклад 120 000 рублей +% возмещенного ремонта.