Руководитель колл-центра\Руководитель отдела телемаркетинга B2B

Описание

Мы ищем сильного лидера для построения и масштабирования отдела активных продаж по телефону. Нам нужен человек, который умеет превращать холодные контакты в деньги и управлять людьми на результат. Чем предстоит заниматься: Управление командой (до 20 операторов): полный цикл работы с персоналом — найм, онбординг, регулярное обучение, контроль дисциплины и мотивация команды. Создание отдела с нуля: разработка организационной структуры, внедрение процессов отчетности и системы контроля качества «под ключ». Разработка регламентов: написание и актуализация скриптов продаж, сценариев отработки возражений и стандартов общения специально под холодные звонки. Контроль воронки продаж: обеспечить качественную и своевременную обработку всех лидов. Минимизировать потери контактов на каждом этапе звонка и максимизировать конверсию из контакта во встречу или сделку. Работа с аналитикой: ежедневный мониторинг метрик (дозвон, длительность разговора), прослушивание звонков, проверка переписок и корректировка работы сотрудников. Отчетность: работа в AMO CRM, сбор данных и подготовка отчетов для коммерческого директора. Наши требования к вам: Опыт управления именно продающим колл-центром от 1 года (желателен фокус на исходящие продажи). Успешный опыт создания отдела или группы с нуля — вы знаете, как запустить процессы там, где их не было. Глубокое понимание телефонии и техник B2C/B2B-продаж по телефону. Вы умеете читать отчеты и понимаете, какая цифра влияет на итоговую выручку. Опыт управления распределенной командой до 20+ человек. Уверенное владение AMO CRM и инструментами IP-телефонии. Лидерские качества, системность, стрессоустойчивость и готовность работать руками на старте (показывать личный пример на звонках). Что мы предлагаем: Конкурентная заработная плата: оклад + прозрачная система KPI (обсуждается индивидуально по итогам собеседования). График: классическая рабочая неделя с 09:00 до 18:00 в современном офисе у метро Тульская. Стабильность: оплачиваемые отпуска и больничные. Масштаб: возможность выстроить собственный отдел внутри крупной компании без бюрократии и долгих согласований. Команда: адекватное руководство, отсутствие микроменеджмента и сильная экспертиза коллег. Как откликнуться: Если этот вызов вам интересен, присылайте резюме. В сопроводительном письме коротко напишите: Каким был размер вашей последней команды? С каких стартовых показателей вам удавалось поднять конверсию за первые три месяца?