Менеджер по работе с клиентами

Описание

О компании: Типография Б плюс — современная типография с широким спектром услуг: от печати визиток до изготовления сложной рекламной продукции. Мы ценим качество, скорость работы и высокий уровень сервиса для наших клиентов. В связи с ростом количества обращений ищем менеджера по работе с входящими клиентами, который будет сопровождать клиентов от первого обращения до оформления заказа.Обязанности: • Обработка входящих заявок по телефону, почте, мессенджерам и другим каналам связи. • Консультирование клиентов по услугам компании. • Выявление потребностей клиента и подбор оптимального решения. • Подготовка коммерческих предложений и расчетов. • Сопровождение клиента на всех этапах сделки. • Работа с действующей клиентской базой. • Ведение клиентской базы и сделок в amoCRM. • Контроль выполнения задач и соблюдение стандартов работы компании. Требования: • Рассматриваем кандидатов без опыта продаж — предусмотрено обучение. • Грамотная устная и письменная речь. • Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность. • Умение быстро устанавливать контакт с клиентом. • Ответственность и внимательность к деталям. • Высокий уровень самоорганизации. • Желание обучаться и развиваться.Большим преимуществом будет: • Знание базовых принципов продаж: этапы продаж, воронка, конверсия. • Опыт работы в amoCRM Нам подойдет человек, который: • Любит общение с людьми и умеет находить общий язык с клиентами. • Быстро реагирует на новые обращения и не откладывает задачи на потом. • Понимает важность качественного сервиса. • Аккуратно ведет CRM и соблюдает договоренности с клиентами. • Умеет доводить клиента от первого обращения до оформления заказа. • Заинтересован в стабильной работе и росте своего дохода Мы предлагаем: • Конкурентоспособную заработную плату (оклад + KPI + бонусы). • Официальное трудоустройство и социальные гарантии. • Обучение продукту и стандартам работы компании. • Комфортное рабочее место и дружный коллектив. • Возможность профессионального и карьерного роста. • Прозрачную систему мотивации. На первом этапе оценка эффективности строится на скорости обработки заявок, качестве ведения CRM и конверсии сделок. По мере развития сотрудника и роста клиентского потока предусмотрен переход к системе мотивации с индивидуальным планом продаж и дополнительными возможностями для увеличения дохода. Ждем ваши отклики!